hace es reconocido y apreciado y aporta personalmente algo más allá de las
contraprestaciones económicas.
PARTICIPACIÓN / SUPERVISIÓN.

La participación considera la implicación, intervención y colaboración que
el trabajador mantiene con diversos aspectos de su trabajo y de la organización
Además la supervisión incluye la valoración que el trabajador hace del nivel de
control y supervisión que sus superiores inmediatos ejercen sobre aspectos
diversos de la ejecución del trabajo.

INTERÉS POR EL TRABAJADOR / COMPENSACIÓN

El trabajador, pese a lo anterior percibe que la empresa muestra una
preocupación de carácter personal y a largo plazo por el trabajador. Estas
cuestiones se manifiestan en la preocupación de la organización por la
promoción, formación, desarrollo de carrera de sus trabajadores, por mantener
informados a los trabajadores sobre tales cuestiones así como por la percepción
tanto de seguridad en el empleo como de la existencia de un equilibrio entre lo
que el trabajador aporta y la compensación que por ello obtiene.
DESEMPEÑO DE ROL

Afecta a dos aspectos fundamentales:
Claridad de rol: ésta tiene que ver con la indefinición de funciones y
responsabilidades (qué debe hacerse, cómo, cantidad de trabajo esperada,
calidad del trabajo, tiempo asignado y responsabilidad del puesto).
Conflicto de rol: hace referencia a las demandas incongruentes,
incompatibles o contradictorias entre sí o que suponen un conflicto de carácter
ético para el trabajador. Por ejemplo es necesario dar una buena atención al
usuario pero no podemos ceder ante sus pretensiones, ni ser transparentes en la
información que damos.
RELACIONES Y APOYO SOCIAL

El factor relaciones y apoyo social se refiere a aquellos aspectos de las
condiciones de trabajo que se derivan de las relaciones que se establecen entre
las personas en los entornos de trabajo. Recoge este factor el concepto de
“apoyo social”, entendido como factor moderador del estrés, y que el método
concreta estudiando la posibilidad de contar con apoyo instrumental o ayuda

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