CANTIDAD Y DIFICULTAD DE LA TAREA.

La cantidad de trabajo que los trabajadores deben hacer frente y resolver
diariamente es un elemento esencial de la carga de trabajo, así como la dificultad
que suponen para el trabajador el desempeño de las diferentes tareas.
DEMANDAS PSICOLÓGICAS

Las demandas psicológicas se refieren a las exigencias de naturaleza
cognitiva y de naturaleza emocional.
Las exigencias cognitivas vienen definidas por el grado de presión o
movilización y de esfuerzo intelectual al que debe hacer frente el trabajador en el
desempeño de sus tareas (procesamiento de información del entorno o del
sistema de trabajo a partir de conocimientos previos, actividades de
memorización y recuperación de información de la memoria, de razonamiento y
búsqueda de soluciones, etc.). De esta forma el sistema cognitivo se ve
comprometido en mayor o menor medida en función de las exigencias del trabajo
en cuanto a la demanda de manejo de información y conocimiento, demandas de
planificación, toma de iniciativas, etc.
Se producen exigencias emocionales en aquellas situaciones en las que el
desempeño de la tarea conlleva un esfuerzo que afecta a las emociones que el
trabajador puede sentir. Con carácter general, tal esfuerzo va dirigido a reprimir
los sentimientos o emociones y a mantener la compostura para dar respuesta a
las demandas del trabajo, por ejemplo en el caso de trato con pacientes, clientes,
etc.
El esfuerzo de ocultación de emociones puede también, en ocasiones, ser
realizado dentro del propio entorno de trabajo; hacia los superiores,
subordinados,…
Las exigencias emocionales pueden derivarse también del nivel de
implicación, compromiso o involucración en las situaciones emocionales que se
derivan de las relaciones interpersonales que se producen en el trabajo y, de
forma especial, de trabajos en que tal relación tiene un componente emocional
importante (personal sanitario, docentes, servicios sociales, etc.…)
Otra fuente de exigencia emocional es la exposición a situaciones de alto
impacto emocional aunque no exista contacto directo con el afectado.
VARIEDAD / CONTENIDO DEL TRABAJO

Se trata de valorar en qué medida el trabajador percibe su labor como algo
que tiene un significado y utilidad en sí mismo para el propio trabajador, en el
conjunto de la empresa y para la sociedad en general. Se valora si lo que se

17