ISO 9001:2015 Sistema de getión de calidad:
Requsitos.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7.4 Comunicación
La organización debe determinar las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de
gestión de la calidad, que incluyan:
a)

quécomunicar;

b)

cuándo comunicar;

c)

a quién comunicar;

d)

cómo comunicar;

e)

quién comunica.

7.5 Información documentada
7.5.1 Generalidades
El sistema de gestión de la calidad de la organización debe incluir:
a)

la información documentada requerida por esta Norma Internacional;

b) la información documentada que la organización determina como necesaria para la eficacia
del sistema de gestión de la calidad.
NOTA La existencia de la información documentada para un sistema de gestión de la calidad puede
variar de una
organización a otra, debido a:
-

el tamaño de la organización y su tipo de actividades, procesos, productos y servicios;

-

la complejidad de los procesos y sus interacciones; y

-

la competencia de las personas.

48