ISO 9001:2015 Sistema de getión de calidad:
Requsitos.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------NOTA 2 Los conocimientos de la organización pueden basarse en:

a)

fuentes internas (por ejemplo, propiedad intelectual; conocimientos adquiridos con la experiencia;
lecciones aprendidas de los fracasos y de proyectos de éxito; capturar y compartir conocimiento y
experiencias no documentadas; los resultados de las mejoras en los procesos, productos y servicios);

b)

fuentes externas (por ejemplo, normas; academias; conferencias; recopilación de conocimientos
provenientes de clientes o proveedores externos).

7.2 Competencia
La organización debe:
a)

determinar la competencia de las personas que realizan, bajo su control un trabajo que afectan
al desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad.
b) Asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación, formación o
experiencia apropias;
c) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la
eficacia de las acciones tomadas;
d) conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia.
NOTA

Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la formación, tutorí
a o la resignación de
las personas empleadas actualmente, o la contratación o subcontratación de personas
competentes.

7.3 Toma de conciencia
La organización debe asegurar de que las personas que realizan el trabajo bajo control de la
organización tomen conciencia de:
a)

la polí
tica de la calidad;

b) los objetivos de la calidad pertinente;
c)

su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluidos los beneficios de la
una mejora del desempeño;

d) las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de la calidad.

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