Mi intención con este texto es que la comunicación interna encuentre, gane, conserve y
amplíe espacios cada vez más genuinos dentro las organizaciones, que no la lleven a
sobredimensionar sus promesas ni a desestimar su inmenso poder de acción y
transformación. Porque la comunicación, como disciplina, a veces nos coloca dentro de un
marco demasiado difuso, ilegible o, lo que es peor, susceptible de ser malinterpretado o
subestimado.
Frente a la pregunta inicial acerca de la utilidad de la comunicación interna, concluyo
entonces que es la herramienta que permite que organización exista y que la gente:
•

Sepa hacer su tarea

•

Sepa por qué hacerla

•

Sepa cómo hacerla

•

Quiera hacerla

•

Sepa cómo la hizo

•

Proponga cómo hacerla mejor

En definitiva, la comunicación interna sirve para generar valor desde 7 áreas complejas,
interconectadas, mensurables e imprescindibles.

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Muchas gracias.

Comunicación interna: 7 dimensiones de acción para aportar valor

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