Motivar al otro es un desafío, demanda un trabajo artesanal, personalizado y minucioso
porque cada persona tiene intereses particulares. Cuando uno trabaja el “área
motivacional” busca generar comunicaciones positivas para que la gente:
•

Se sienta orgullosa de formar parte de la empresa.

•

Vea perspectivas de crecimiento y oportunidades.

•

Sienta que la empresa es justa y que cada uno tiene lo que realmente merece.

•

Se sienta comprendida, valorada y escuchada.

•

Se sienta tratada como una persona, no como un “recurso humano”.

•

Tenga una actitud positiva que favorezca el buen clima y las relaciones
interpersonales.

6. Aprendizaje
Mientras la persona realiza la tarea es oportuno abrir un “área de aprendizaje”.
Básicamente es un espacio de comunicación en el que se le brinda retroalimentación
acerca de cómo está llevando adelante su trabajo, si es preciso que realice algún ajuste,
cambie algo o siga tal cuál. La clave es que cada miembro sepa cómo puede mejorar lo
que está haciendo.
Pensemos que la organización vive en “equilibrio dinámico” y que para seguir en el mismo
lugar -ni siquiera para avanzar- debe realizar ajustes constantemente. Esto implica que el
espacio de aprendizaje debe ser simultáneo a la tarea. ¿De qué sirve darle feedback a una
persona cada 12 meses? Es disparatado. Es como si un director técnico viera jugar a su
equipo sentadito y calladito y recién le diera sus indicaciones cuando terminaron los 90
minutos. No lo sirve a nadie.
Entonces, los comunicadores debemos procurar que la organización:
•

Abra espacios de diálogo.

•

Defina claramente lo que espera de una persona.

•

Preste atención a la gente y a su desempeño.

•

Busque medidas objetivas de evaluación.

•

Accione con justicia.

•

Transmita que los ajustes son normales y positivos en sí mismos.
Comunicación interna: 7 dimensiones de acción para aportar valor

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