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Estructura y control organizacional: Carpeta roja, Políticas rígidas
Sistemas de recompensa: Falta o escasez de feedback y recompensas
no equitativas
Sistemas de recursos humanos: Oportunidades de carrera inadecuadas,
falta de formación.
Liderazgo: Relaciones pobres, falta de respeto.
A su vez existen una serie de estresores externos que interactúan con los
anteriores y pueden complicar la situación: Relaciones familiares,
problemas legales, problemas económicos.

ESTRÉS:

Supone la apreciación o percepción negativa por parte del individuo de
aquellas situaciones que le producen malestar. El psicólogo tiene una serie de
instrumentos de medición como auto informes, evaluación bioquímica,
observación visual, etc. En este capítulo es muy importante como el sujeto es
capaz de percibir y afrontar las situaciones.
RESULTADOS:

Este capítulo intenta determinar los resultados del estrés en los 3 niveles de
estudio del comportamiento:
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A nivel fisiológico: presión sanguínea, Tasa cardiaca, catecoláminas,
supresión inmunológica.
A nivel psicológico: Insatisfacción, moral baja, apatía.
A nivel comportamental: Esfuerzo disminuido, atención disminuida,
irritabilidad.

En este nivel existen diferencias individuales que dependen de variables
demográfico/biológicos: edad, sexo, ocupación, estatus de salud, educación.
CONSECUENCIAS:

Se consideran las consecuencias que afectan a la salud del individuo, a sus
relaciones familiares y al propio desempeño del trabajo.
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Salud/familia: Ulceras, infecciones respiratorias, enfermedad coronaria,
insomnio, depresión, dolores de cabeza, alergias, insatisfacción mental,
separación/divorcio, o suicidio.
Nivel de desempeño: Absentismo laboral, rotación, sabotaje, burnout,
accidentes, incremento de calidad, disminución de cantidad, toma de
decisiones con eficacia disminuida.

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