ISO 9001:2015 Sistema de getión de calidad:
Requsitos.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8.5.5 Actividades posteriores a la entrega
La organización debe cumplir los requisitos para las actividades posteriores a la entrega asociadas con
los productos y servicios.
Al determinar el alcance de las actividades posteriores a la entrega que se requieren, la organización
debe considerar:
a)

los requisitos legales y reglamentarios;

b) las consecuencias potenciales no deseados asociados a sus productos y servicios;
c)

la naturaleza, el uso y la vida útil prevista de sus productos y servicios;

d) los requisitos del cliente;
e)

la retroalimentación del cliente.

NOTA Las actividades posteriores a la entrega pueden incluir acciones cubiertas por las condiciones
de la garantí
a, obligaciones contractuales como servicios de mantenimiento, y servicios
suplementarias como el reciclaje o la disposición final.
8.5.6 Control de los cambios
La organización debe revisar y controlar los cambios para la producción de la prestación del servicio,
en la extensión necesaria para asegurarse de la continuidad en la conformidad con los requisitos.
La organización debe conservar información documentada que describa los resultados de la revisión de
los cambios, las personas que autorizan el cambio y de cualquier acción necesaria que surja de la
revisión.

8.6 Liberación de los productos y servicio
La organización debe implementar las disposiciones planificadas, en las etapas adecuadas, para
verificar que se cumplen los requisitos de los productos y servicios.
La liberación de los productos y servicios al cliente no debe llevarse a cabo hasta que hayan
completado satisfactoriamente las disposiciones planificadas, a menos que sea aprobado de otra manera
por una autoridad pertinenete y, cuando sea aplicable, por el cliente.
La organización debe conservar la información documentada sobre la liberación de los productos y
servicios. La información documentada debe incluir:
a)

evidencia de la conformidad con los criterios de aceptación;

b) trazabilidad a las personas que autorizan la liberación.

8.7 Control de las salidas no conformes
8.7.1 La organización debe asegurarse de que las salidas que no sean conformes con sus requisitos se
identifican y se controlan para prevenir su uso o entrega no intencionados.
La organización debe tomar las acciones adecuadas basándose en la naturaleza de la no conformidad y
en su efecto sobre la conformidad de los productos y servicios. Esto se debe aplicar también a los
productos y servicios. Esto se debe aplicar también a los productos y servicios no conformes detectados
después de la entrega de los productos, durante o después de la provisión de los servicios.

64