Marketing
EuroDisney fue introducido en el mercado como un lugar en el que pasar unas
vacaciones en familia durante una semana. Esta estrategia de marketing fue
totalmente errónea ya que no se contó con aspectos emocionales.
Los visitantes permanecían en el parque 1 o 2 noches como máximo, y no
como se había estipulado, una semana. Si en vez de enfocar el marketing del
parque al estilo americano de "grandeza y extravagancia" lo hubieran enfocado
hacia una un nivel emocional de los visitantes, como es, el que nunca se
olvidará esta experiencia en familia.
El Marketing utilizado tomando como énfasis el brillo y la grandeza de las
atracciones fue percibido por los europeos como un Imperialismo de plástico
americano, que era fatal para ellos y que aparte demostraba la gran arrogancia
de EuroDisney.
Comunicación
Los inversores creyeron que eran las victimas de EuroDisney desde el
momento que la empresa comunicó sus dificultades y sus perdidas. Al mismo
tiempo se comunicó que tenían planes de ampliación. Posteriormente se
hicieron públicos las perdidas reales de EuroDisney. En una entrevista
realizada a Eisner, este mencionó en una revista francesa, por casualidad, que
el parque posiblemente cerraría debido a sus perdidas.
Además, la relación con los medios de comunicación fue muy pobre por parte
de EuroDisney. Los ejecutivos no devolvían llamadas, no contestaban a
preguntas, esto llevo a minar la relación con los medios de comunicación, a
parte de darles una mala reputación.
Los medios de comunicación lanzaron una gran cantidad de ofensivas contra
EuroDisney, a través del uso de metáforas (vistas anteriormente). Estas
llegaron a ser tan crueles que resultaron hirientes para la empresa, provocando
un rechazo en las sociedades europeas y dañando seriamente la imagen de
EuroDisney