RESOLUCIÓN DE UN PROBLEMA EXTENSO
Disneyland Paris
Eurodisney cambio de nombre a Disneyland Paris, para así adaptarse a los
gustos europeos y dar una imagen de cambio en la nefasta atención al cliente.
A través del énfasis del reconocimiento de Paris, los ejecutivos esperan
capitalizar la cercanía del parque a la capital francesa.
Reducción de costes
Para mantener bajo los costes e incrementar los ingresos se redujeron 950
puestos administrativos o mejor dicho el 8,6% de su potencial laboral.
Para responder a las críticas de los altos precios de las entradas y de los
hoteles EuroDisney decidió introducir precios de corte y nuevos precios para
los hoteles en temporada baja. Añadiendo que se ofertaría la entrada a partir
de las 5 de la tarde a un precio inferior.
Cambios en el Marketing
La compania Disney cambio su filosofía de marketing para poder atraer clientes
de otros países como son Israel y África. En vez de ofrecer el parque como un
destino vacacional hacerlo como un punto de paso en periodo vacacional.
EuroDisney cree que es importante alejar la atención de sus clientes de los
balances económicos y dirigirla hacia las atracciones del parque, informando
mejor al consumidor sobre lo que se puede hacer y con lo que se puede
disfrutar en el parque.

BIBLIOGRAFIA:

HOWARD, J. A. El comportamiento del consumidor en la estrategia de
Marketing. De. Díaz de Santos. Madrid. 1993.
EMPRENDEDORES, Noviembre 1997, Nº 2.