Hostilidad hacia el interlocutor.

Hostilidad muy rara.

Aspavientos con las manos al hablar.

Nunca emplea gestos crispados.

Características conductuales Tipo A y Tipo B.
El patrón de conducta tipo A se estudia en contraposición al patrón de
conducta tipo B que presenta un riesgo coronario mucho menor. En la tabla
anterior observamos una comparativa de ambos patrones conductuales.
Pero el patrón de conducta tipo A no sólo afecta a la salud de aquel que lo
presenta sino también influye en el funcionamiento de la organización en la que
trabaja. En un principio parece que los sujetos con PCTA tienen las condiciones
óptimas para rendir y producir más que los de PCTB; esto realmente es así si
atendemos a la cantidad de trabajo pero atendiendo a la calidad los sujetos tipo
B se muestran superiores. La productividad de estos dos patrones conductuales
parece depender pues, del tipo de tarea de que se trate. Así, en trabajos donde lo
importante es cumplir los plazos y dar respuestas rápidas, los sujetos con PCTA
son más productivos mientras que, en trabajos donde lo importante es llegar a la
solución óptima en detrimento del tiempo los sujetos con PCTB son más
productivos (Glass 1977).
Observamos pues que los sujetos con PCTA son necesarios en las
organizaciones. ¿Debemos entonces suponer que los problemas de salud
derivados de los comportamientos Tipo A son un mal necesario en los
profesionales que dirigen las organizaciones actuales? La respuesta es un NO
rotundo. Taylors y cols.(1984) han demostrado que los factores que hacen al
sujeto Tipo A más productivo, son diferentes de los que precipitan en el riesgo de
padecer problemas cardiocoronarios. Así han distinguido un factor de
productividad "jobinvolvement", independiente de la "competitividad", "hostilidad"
e "impaciencia", factores responsables de la mayor tasa de cardiopatías en los
PCTAs.
Las técnicas de control de estrés inciden sobre estos tres últimos factores,
incrementando la calidad de vida y la satisfacción laboral pero también la
productividad, como lo ponen de manifiesto los estudios de Suinn, (1982).
RESILIENCIA:

Es la capacidad de respuesta inherente al ser humano, a través del cual se
generan reacciones adaptativas frente a situaciones de crisis o de riesgo. Esta
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