ISO 9001:2015 Sistema de getión de calidad:
Requsitos.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
6.2.1 La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles pertinentes y
los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad.
Los objetivos de la calidad deben:
a)

ser coherentes con la polí
tica de la calidad;

b) ser medibles;
c)

tener en cuenta los requisitos aplicables;

d) ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el documento de la
satisfacción del cliente;
e)

ser objeto de seguimiento;

f)

comunicarse;

g) actualizarse, según corresponda.
La organización debe mantener información documentada sobre objetivos de la calidad.
6.2.2 Al planificar cómo lograr sus objetivos de la calidad, la organización debe determinar:
a)

quése va a hacer;

b) quérecurso se requerirán;
c)

quién seráresponsable;

d) cuándo se finalizará;
e)

cómo se evaluarán los resultados.

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