23 | Ambientes de Trabajos Saludables: un modelo para la acción

que trabajan en muchos temas relacionados con
el liderazgo, el desarrollo del personal y el entorno psicosocial de trabajo, en otro. Además, el
equipo de dirección de la empresa está tratando
de mejorar la calidad y aumentar la cantidad del
bien o el servicio que produce. Muchas veces
esas actividades interferirán con las medidas dirigidas a cuidar la salud de los trabajadores o estarán en oposición directa a ellas, pese a que esa
salud es fundamental para lograr niveles elevados
de producción y calidad.
¿Cómo puede lograrse la integración? A continuación se citan algunos ejemplos:
 La planificación estratégica debe incorporar el
aspecto humano de la ecuación y no solamente el interés empresarial, porque inevitablemente este interés depende de las personas
que integran la empresa. Kaplan y Norton
concibieron un método denominado “cuadro
de mando integral” para la gestión, que hace
hincapié en la necesidad de medir no solo los
resultados financieros sino también los conocimientos de los clientes, los procesos internos de la empresa y el aprendizaje, y el crecimiento de los empleados, a fin de garantizar el
éxito empresarial a largo plazo.
 Crear una serie de variables vinculadas con la
salud, la seguridad y el bienestar, y lograr que
el personal directivo superior las acepte y las
utilice para evaluar todas las decisiones. Independientemente de cuál sea la decisión que
esté tomando el personal directivo superior,
cuando sea el momento de tomarla generalmente la analizará en función de varios otros
criterios, como el costo en dinero, tiempo y
recursos, etc. La salud de los trabajadores
debe convertirse en uno de los criterios habituales que se tienen en cuenta en el proceso
de adopción de decisiones.
 Recordar los diversos factores que inciden en
la salubridad del lugar de trabajo cuando se
esté preparando una iniciativa dirigida a resolver un problema de salud, seguridad o bienestar. Por ejemplo, si se detectan trastornos
osteo-musculares en las personas que trabajan
todo día en máquinas de coser, un enfoque
muy empleado (y apropiado) sería examinar la
ergonomía de los operadores en sus puestos

de trabajo y corregir cualquier condición que
pueda representar un riesgo. Sin embargo,
otros factores causales pueden ser problemas
de carácter psicosocial como el volumen de
trabajo y las presiones de tiempo. Quizá también haya factores de salud personales, relacionados con el estado físico y la obesidad,
que están contribuyendo al problema. O una
falta de recursos de atención primaria de salud en la comunidad que puede ser motivo de
que el trabajador no pueda ser evaluado cuando le aparecen los primeros dolores. Por consiguiente, lo más eficaz sería emplear una
combinación de enfoques integrados relacionados con el entorno laboral (tanto el físico
como el psicosocial), la comunidad y la persona para examinar todos los aspectos del problema y las soluciones posibles.
 Lo que se premia se refuerza. Un sistema de
gestión del desempeño que incentive una producción elevada, independientemente de
cómo se logre, alentará a las personas a buscar un modo más directo o a emplear aptitudes interpersonales menos saludables para
realizar el trabajo. En cambio, un sistema de
gestión del desempeño que establezca metas
de producción pero también normas de conducta puede reforzar las conductas deseadas y
reconocer a las personas que tengan las conductas y actitudes que propician una cultura
laboral saludable.
El uso de equipos multidisciplinarios o matrices
puede ayudar a reducir el aislamiento de los grupos de trabajo. Si una organización tiene un comité de salud y seguridad y un comité de bienestar en el lugar de trabajo, podrían evitar trabajar
en forma independiente si algunas personas integran ambos comités, así cada grupo conoce las
actividades del otro y puede participar en ellas.
Este principio puede aplicarse a muchos otros
ejemplos de matrices de trabajo.