Informe de Gestión • 37

Gráfico 14
Reducción del tiempo de trámites de la Superintendencia delegada para la operación.

57 %

Días hábiles promedio

90

87

80
70
60
50
40

37

30
20
10
0

2006-2009

Periodo

2010
Fuente: OPLA – SVSP
Corte: noviembre de 2010

b. Régimen sancionatorio
La Entidad a través de la Resolución No 2946 del 29 de abril de 2010, modificó el
régimen de sanciones para enfocar sus esfuerzos a comprobar la calidad en la
prestación del servicio de los vigilados. Su creación se basó en los siguientes principios:
Proporcionalidad

Buena Fe

Oportunidad

Favorabilidad

Visitas in situ

Posibilidad de
corrección

Aplicación de
normas en el
tiempo

Confianza pública
y seguridad
ciudadana
Calidad en la
prestación del
servicio
Duplicidad de
competencias

Fuente: Delegada para el control - SVSP

A partir del principio de proporcionalidad la Superintendencia buscó racionalizar el
régimen sancionatorio en el sentido de basar las conductas en la protección de la
calidad en la prestación del servicio, brindando condiciones y conductas claras a los
vigilados, otorgando las suficientes herramientas a la Entidad para ejercer un control
eficiente a los servicios que vigila.