Informe de Gestión • 31

PERMISOS DE ESTADO

Nombre del Procedimiento
Credenciales de consultores,
asesores o investigadores (CAI)

Indicador
Solicitudes de credenciales de personal no
operativo ni directivo radicadas con decisión de
fondo
Índice de productividad real para cada una de las
áreas
Tiempo de trámite de solicitudes promedio

TODA LA DELEGADA

Punto de equilibrio Delegada para la Operación
Eficiencia Plan de desatraso
Porcentaje de solicitudes con decisión de fondo

GESTIÓN JURÍDICA

GESTIÓN
DOCUMENTAL

Biorritmo de la Delegada para la Operación
Procedimiento
correspondencia oficial e
interna

Promedio de entrega de distribución de
correspondencia

Procedimientos préstamo de
documentos y expedientes

Promedio de tiempo de entrega de expedientes

Atención de Tutelas

Porcentaje de tutelas contestadas

Recursos

Porcentaje de recursos efectivamente resueltos

Cobro persuasivo y coactivo

Consulta derechos de petición

Eficacia en el trámite de los procesos de cobro de
la SuperVigilancia
Porcentaje en el recaudo de cartera por multas y
sanciones
Porcentaje de derechos de petición efectivamente
resueltos

Fuente: OPLA - SVSP

d. Organización archivística
Es importante precisar que la Entidad inició un proceso de organización archivística
en el año 2007, teniendo en cuenta que los archivos de la Institución se encontraban
en lo que en términos archivísticos se denomina “un fondo acumulado” en la
Superintendencia y sin ningún tipo de organización. Los proyectos que en su orden
se han ejecutado son: recolección de la documentación que se encontraba en las
dependencias y un inventario de las carpetas en las condiciones en que se encontraba
el material archivístico, sin que esto implicara un proceso de organización archivístico.
El resultado fue la concentración física de los archivos y un inventario preliminar, con
el fin de dimensionar un proyecto de organización archivística.
Con el insumo anterior se emprendió el Proyecto de Inversión de Gestión Documental
2008-2009 cuya primera fase consistió en la organización de los primeros 1.050
metros lineales de archivo, cuyo resultado fue la organización de expedientes de los
servicios de vigilancia en esta misma medida.