Según el informe “A world of connections. A special report on social networking” de The
Economist, citado con anterioridad en varias partes del presente documento, existen una
serie de factores que no deben obviarse y que constituyen handicaps relevantes en
cuanto al uso de las redes sociales en las estrategias de marketing:


En las redes sociales se suele prestar más atención a las redes de amigos que a los
anuncios que hacen referencia a productos o servicios.



Las empresas muestran ciertas reservas respecto a posicionar su imagen corporativa
o las de sus marcas de tal forma que corran el riesgo de mezclarse con contenidos
políticamente incorrectos o poco adecuados.



Existen herramientas de posicionamiento de marcas desarrolladas por buscadores
conocidos que son mucho más certeras y penetran con mayor precisión en segmentos
de interés definidos por las compañías anunciantes.

En un futuro próximo se desarrollará una nueva modalidad de marketing directo
personalizado, ligado a la ubicación física, a través de las aplicaciones de localización
geográfica, en cada momento del potencial consumidor. Esto será posible gracias al
desarrollo de nuevas aplicaciones en los teléfonos inteligentes y las tabletas.
Burson-Martseller24 lanzó en 2010 un ranking que destacaba cómo utilizaban plataformas
sociales las empresas de Fortune Global 100:


El 79% de las empresas del ranking Fortune Global 100 tienen presencia en Facebook,
Twitter, YouTube o blogs.



Twitter es la plataforma más popular entre las empresas analizadas, con un 65% de
presencia.



El 54% utilizan Facebook, un 50% YouTube y una tercera parte blogs corporativos.



El 82% de las compañias, comunica sus novedades por Twitter.



El 42% de las empresas son twitteadas por los usuarios.



La media de cuentas por compañias es mayor en Twitter y en blogs, con un 4,2%.



Las compañías que son nuevas en el uso de las redes sociales lo son en Twitter un
82% y en Facebook un 59%.

5.2.3.

Ventas

Las redes sociales han contribuido a allanar el trabajo del networking, (trabajo en red)
dado que en la actualidad es mucho más fácil encontrar a la persona a cargo de una
empresa para poder contactar en caso de querer venderle algo. La mayoría de los
empleados se encuentran adscritos a alguna red social directa de perfil profesional. Con
tan solo teclear podemos conseguir el nombre de un jefe de compras o de un director de
marketing, por ejemplo. Una vez que hemos conseguido su nombre podemos adquirir
algunos datos importantes como aficciones o trabajos pasados que nos pueden ayudar a
la hora de concertar una entrevista.

24

“Fortune Global 100”, Burson Martseller, 2010.

Las Redes Sociales en Internet

69