

Entusiastas (enthusiasts): el 32% de los consumidores online se identifican como
parte de este grupo. Este grupo lleva a la Red sus intereses offline: música, cine,
deportes… etc. y busca conectar con personas que tengan los mismos intereses. Son
fundamentalmente jóvenes y son bastante activos tanto a través de las redes sociales
como del correo electrónico. Les gusta ser los primeros en recibir la información de las
marcas, pero exigen que esa información sea de calidad e interesante.



Solicitantes de ofertas (deal seekers): el 30% de los consumidores online se
identifican con este grupo. Se caracterizan por busca ofertas y descuentos a través de
todos los canales online disponibles: correo electrónico, Facebook, Twitter… No son
muy activos en la generación de contenido propio, pero sí participan con comentarios
en artículos sobre productos o empresas. El 45% de las madres con hijos sin
emancipar se identifican a sí mismas como “solicitantes de ofertas”, de media son fans
de unas 10 marcas en Facebook, siguen a 10 compañías en Twitter y reciben 14
correos electrónicos de marketing consentidos por día.



Compradores (shoppers): el 24% de los consumidores online consideran que forman
parte de este grupo. Son los más interesados en comprar cuando están en la Red,
pero sus intereses no están limitados a las transacciones online. Pasan mucho tiempo
investigando y preparando sus compras. Al contrario que los “solicitantes de ofertas”,
estos consumidores están más interesados en la calidad más que en el precio. Son
mayores de 25 años y de alto poder adquisitivo. El 35% de los “compradores” señala
que les gusta más comprar a marcas que les envían correos electrónicos consentidos;
el 27% es más propenso a comprar a marcas después de seguirles en Twitter y un
17% compra a marcas después de hacerse su fan en Facebook.



Adictos a las noticias (news junkies): el 21% de los consumidores online forman parte
de este grupo. Se caracteriza por utilizar la Red como fuente primaria de información
para noticias y eventos. Son activos contribuidores en los social media, especialmente
publicando artículos, comentando los de otros y dando votos a noticias y comentarios.
El 65% tiene más de 35 años. Son más propensos a leer artículos sobre productos que
los grupos de “compradores”, “entusiastas” y “solicitantes de ofertas”.



Jugadores (gamers): el 19% de los consumidores online. Están interesados en las
novedades sobre videojuegos. Se trata de un grupo de bajo poder adquisitivo. Utilizan
las redes sociales, sobre todo Facebook, para jugar y compartir experiencias. Están
poco interesados en seguir a marcas en esas redes.



Mariposas sociales (social butterflies): el 13% de los consumidores online consideran
que forman parte de este grupo. Hacer y mantener muchos amigos es la prioridad
para los miembros de este grupo. Utilizan las redes para hablar con sus amigos, pero
no con colegas de trabajo. Están interesados en ofertas y prefieren recibirlas por
correo electrónico a hacerlo por Facebook o Twitter.



Los negocios primero (business first): un 8% de los consumidores online se identifica
con este grupo. Este grupo está en Internet para hacer negocios, buscando las últimas
tendencias, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a
través de redes como LinkedIn. Usan el correo electrónico frecuentemente y aunque
no son muy dados a seguir marcas en Twitter sí son usuarios activos de esta red
social. Es más fácil captarles como fan y “followers” (seguidores en Twitter) mediante

Las Redes Sociales en Internet

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