aparecen en foros y blogs, y un 9% consulta los buscadores. Pero los internautas
españoles también siguen confiando en los medios tradicionales: el 10% dice fiarse de
los productos anunciados en televisión a la hora de tomar decisiones de compra.
Un 26% de los internautas españoles manifiesta ser partidario de poner una opinión o
experiencia negativa de un producto o servicio en Internet a través de foros o Twitter.
Frente a estos hay un 74% que piensa que pondría preferentemente sus experiencias
positivas.
Para los españoles, las opiniones de foros, blogs y otros sitios de Internet son
especialmente interesantes en lo que respecta a aparatos electrónicos y coches. Un 51%
dicen tenerlas en cuenta a la hora de valorar una compra.
5.1.1.

Marcas con mayor presencia en las redes sociales del mundo

A través de la agencia Vitrue, en Estados Unidos se realizó un informe18 en el que
figuraba un ranking de las marcas con mayor presencia en las redes sociales en el
mundo. Se analizaron las 2.000 marcas más famosas en las redes sociales.
También en dicho informe se señala que, en tan solo un año, las redes sociales han
pasado a ser empleadas por el 91% de los responsables de marketing de las compañías
como medios para difundir o promocionar sus marcas. En 2008 el porcentaje era del
57%. El informe también recoge la predicción hecha por la consultora Forrester que
señala que el marketing en las redes sociales crecerá a razón de un 34% en los próximos
cinco años, creciendo de forma más rápida que ningún otro segmento del marketing.
Entre las tendencias que se pusieron de moda el año pasado, el estudio destaca que los
videos colgados en Internet por las compañías ya no llevan una URL de YouTube, sino
que la llevan de Facebook o Twitter, facilitando así que los usuarios puedan hacerse fans
y recomendárselas a sus contactos.
5.1.2.

Tipos de consumidores potenciales

El estudio “The Social Profile” realizado y publicado en noviembre del 2010 por la
empresa norteamericana Exact Target, reveló que casi el 40% de los consumidores
recurren a Facebook y a Twitter para complementar las noticias, información u ofertas
que reciben a través de las campañas de marketing por correo electrónico.
El estudio identificó doce tipos distintos de consumidores. Para ello, se analizaron los
niveles de actuación en las redes sociales y de consumo, en función de las distintas
edades y niveles de ingreso. Cada usuario quedaba englobado en uno o varios perfiles
distintos.

18

“Vitrue 100: Marcas en Redes Sociales”. Vitrue, 2009.

Las Redes Sociales en Internet

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