mensaje Silvia va a decir “Parece que me lo ha escrito a mi”, es como “Me está
hablando, sabe quien soy, me conoce” porque le vas a mencionar eso.

Ahora a por las encuestas ¿Cómo se hace una encuesta?
¿Cuántos de vosotros tenéis ya una base de datos de clientes o fans o lo que sea?
¿Tienes una base de datos de clientes?
Si ya tienes clientes,¿Qué puedes hacer si quieres saber como son tus clientes?¿Qué se
te ocurre que puedes hacer para saber como son?
Sara: Preguntarles.
Nacho: Hay varias opciones; hay un estudio que dice que para tener datos bastante
claros normalmente necesitas como 100 encuestas, 100 respuestas de 100 personas
distintas, pero si lo haces individual con que entrevistes entre 8 y 10 personas vas a
tener toda la información que necesitas sobre las demás; entre 8 y 10 personas de la
gente que ya te ha comprado. Por ejemplo en tu caso, 8 ó 10 personas que ya compran,
son clientes habituales, son los que te dejan más dinero, tu coges y dices “Estos 8 son
los que más dinero me dejan, voy a ver quienes son porque quiero gente como esos 8,
no quiero a cualquiera, los quiero como esos 8”; con lo cual, voy a hacer todo para que
esos 8 sean mis clientes objetivos a partir de ahora. Muchas veces sorprende cuando
haces eso porque dices “Los que más me compran no son hombres como yo creía, son
mujeres y no tienen hijos como yo creía, no tienen” te puede sorprender bastante. Con
lo cual, si puedes hacer eso, si puedes entrevistar entre 8 y 10 personas que ya te han
comprado ¡genial!; lo puedes hacer por Skype, por teléfono…de mil maneras. Os
mandaré al e-mail un pequeño resumen de que cosas preguntar, aunque os surgirán
más, pero lo más básico que preguntar.
¿Qué más puedes hacer? Eso lleva un poquito más de trabajo pero es genial, si puedes
encontrar 8 personas que os comprarían o que ya os hayan comprado, perfecto. Si no,
hay una página Web que se llama surveymonkey.com que es para hacer encuestas, ni
siquiera hay que pagar, es gratis; entras en esa pagina y redactas una encuesta, ¿Qué
pondrías en la encuesta si se la estás mandando, por ejemplo en tu caso, a 1.000
personas en el Facebook?

¿Qué edad tienes? ¿Eres hombre o mujer? ¿Qué nivel de ingresos? ¿Que problemas
tienes? Les das tu lo que tienen que responder, también puedes poner algo para que
escriban; por ejemplo, de tres problemas que tienes, ¿cuál es el que más…? lo puedes
poner por orden…lo que tu quieras. Le puedes poner ¿qué resultados buscas? ¿Qué
objetivos tienes? ¿A cuántos cursos has acudido este año? ¿Cuánto pagarías por un
producto de…? Lo que quieras, puedes preguntarle cualquier cosa.
La manera más inteligente para los que no tenéis producto, imagínate por ejemplo que
quieres hacer un producto online, que quieres vender online, pero todavía no sabes
exactamente que producto hacer; pues muy fácil, creas algo gratis, un PDF por ejemplo
con las claves para adelgazar, cuentas tu historia “Ahora lo veréis, pero hace nada
pesaba 110kg…” cuentas tu historia y dices “Te enseño las claves que me han hecho
adelgazar y a no volver a coger peso” lo pones en Google Adwords, lo pones para que le
salga a la gente que busca adelgazar y ponga “hombres gordos atención: vuestra
solución” luego hablaremos de que poner, pero algo a lo que solo vaya a entrar gente
que sea tu publico objetivo.