Especial Anual CRM & Analtytics

Soluciones, impulsando
la transformación digital

Aptean: gira regional
presentando Wireless Factory

Soluciones potencia el
negocio de sus clientes
a través de las innovadoras funcionalidades de su plataforma Engage Business Solution.
La vida de una organización tiene
múltiples actores que se relacionan
por variados canales. La transformación digital lleva a que los procesos se automaticen, centralicen e Pablo Leston, director de
Tecnología, en el Symposio Engage
integren en múltiples dispositivos
para que la experiencia de los clientes sea omnicanal.
Con la solución Engage se puede ofrecer la misma consistente respuesta de la organización, independientemente
del canal que seleccione el consumidor. Toda interacción
entre cliente y empresa debe quedar registrada en un único
repositorio para dar una única versión de la realidad. Es por
ello, que se hace imprescindible contar con soluciones y herramientas que faciliten las relaciones entre las empresas
y sus clientes.
Con Engage se pueden gestionar las claves de la experiencia del cliente, la investigación de mercado y la información del empleado. Los tres ejes fundamentales en los
que se basa la transformación digital están dados por: experiencias de clientes, los procesos operativos y los modelos de negocio.
Estos tres ejes se presentaron en el Symposio Engage,
realizado hacia fines de abril, en Buenos Aires, Argentina,
a través de los casos como: DirecTV, Cencosud Retail Financiero y Carta Sur.
De esta forma, queda explicitado que la transformación
digital no se trata sólo de implementar soluciones tecnológicas, sino de ‘pensar en clave digital’ para optimizar procesos, acciones y resultados.

Aptean, el gigante de software de aplicaciones que
incluye ERPs de industria
como Ross e Intuitive, y CRM como
Pivotal, realiza en junio un tour por
varias ciudades de México y Argentina, visitando clientes y organizando
eventos. Se presenta la versión Wireless de Factory, solución de optimización en tiempo real para res- Miguel Escudero,
director de canales
ponsables de producción o planta.
Ross es una solución especializada para industria de procesos,
con foco en verticales como alimentación, bebidas, farma, química y laboratorios, mientras Intuitive es industria discreta, con una
base de clientes muy interesante en México.
Señala Miguel Escudero, director de canales: ‘Vamos a estar
en CDMX, en Guadalajara, Querétaro, Aguas Calientes y Puebla,
en México. Y en Buenos Aires Argentina, con Vksur. Esperamos
generar muy buena respuesta en el mercado, con Ross, Intuitive
y con Wireless Factory, que es lo nuevo’.
Explica: ‘Factory es una solución que permite a un director de producción o planta, elevar su eficiencia de producción en un buen porcentaje, detectando fallas o desvíos y automatizando soluciones, en
tiempo real. Por ejemplo evitar que se pare maquinaria, o detectar
qué proceso genera bajas de eficiencia y necesita soluciones’.
‘Esta solución se desarrolla a partir de sensores distribuidos por la
planta más software, por lo que necesitaba cableado y otras inversiones de implementación. El Wireless la vuelve mucha más rápida
y económica de poner en marcha. Incluso las demos en los clientes
pasan a ser instantáneas, ganando mucho en impacto’.
‘La solución ya está en marcha en España y en Estados Unidos,
ahora la llevamos a América Latina. Es una gran oportunidad para
el sector, tanto usuarios como consultoras de software que quieran
ser nuestros partners. Todas nuestras ventas son a partir de canales’.

Crystal Solutions ahora es Seidor Analytics
Crystal Solutions anuncia su cambio de marca a Seidor Analytics con el objetivo de unificar su imagen y
presencia con el grupo.
Su experiencia y trayectoria desde hace 15 años en Latinoamérica, junto con el respaldo del Grupo Seidor líder en la industria
IT, provee un mayor potencial para la empresa y sus clientes.
Desde el comienzo de su expansión en 2002 Crystal Solutions se
ha destacado por sus servicios de consultoría y soluciones tecnológicas en la práctica de Business Intelligence, convirtiéndose
en el principal referente de esta Practica en Latinoamérica.
La propuesta de valor se ha ido ampliando a lo largo de los años
tanto en los servicios ofrecidos como así también en la presencia
geográfica. Con oficinas iniciales en la ciudad de Buenos Aires, la
expansión comenzó a nivel nacional con oficinas en la ciudad de
Rosario - Argentina, luego Santiago de Chile, Republica DominicaPRENSARIO TILA | Junio 2017

na para el Caribe, Bolivia y Bogotá - Colombia.
Acompañando a la expansión regional se incorporó a la oferta de soluciones el aprovisionamiento de las licencias de Software Business Objects y Servicios de Soporte.
En el año 2008 fruto de la adquisición por
parte de SAP de Bussiness Objects, como su plataforma de Business Intelligence la compañía se
incorpora al ecosistema de Partners SAP como
Partner especializado en dicha práctica.
A fines del 2010 se concreta la incorporación
al Grupo SEIDOR, como la unidad de negocio
del Grupo focalizada en soluciones Analíticas,
completando de esta forma una mayor expansión
regional y cobertura con presencia local en todo Latinoamérica.

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