3.2 ¿CUALES SON LOS PRÓXIMOS PASOS?
3.2.1 Adecuación de la situación actual
Lo primero que tenemos que hacer es preguntarnos si la situación actual es la
adecuada, tenemos que preguntarnos si la situación de los precios y las
prestaciones de servicios que se ofrecen se adaptan a lo que el contexto nos
propone. En el análisis realizado en el capítulo 2 del presente trabajo hemos
conocido cómo es ese contexto.
La reducción continuada de los precios responde, en primer lugar, a una
situación económica deteriorada. La relación entre la movilidad y el PIB es
directa pero la movilidad fluctúa en mucha mayor medida:
Cuando el PIB tiene tasas positivas de variación la movilidad tiene también
tasas positivas que doblan a las del PIB. Y cuando las tasas de variación del
PIB son negativas, las de movilidad también son negativas y, en este caso,
triplican las del PIB.
La reducción de los precios ha continuado, como se ha comentado en el
apartado 3.1, de cara a fidelizar un gran número de clientes ante la inmediata
entrada de empresas en el sector.
En cuanto a las prestaciones de servicios ofrecidas, Renfe Viajeros abarca
todos los grupos de cliente con los distintos servicios que proporciona. El
departamento comercial de Renfe Viajeros trabaja con tres tipos de clientes
tipo para adaptarse a las necesidades de estos: Trabajo, Familia y EstudianteMochilero.
La reducción de las prestaciones en los servicios de Alvia se ha hecho con
motivo de que la situación coste-beneficio de estos servicios se vio muy
deteriorada con la reducción de precios y que los clientes de estos servicios no
reclamaban ya tantas prestaciones a bordo.

Gonzalo Camblor Fernández

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