estas variables y tener la capacidad de orientar las decisiones en dos sentidos
uno de ellos es el operativo y el otro es el estratégico.

Los campos deacción delmarketing
Marketing operativo
Son todas aquellas

actividades que una empresa deberá realizar para

conquistar mercados existentes, cuyo horizonte de acción se sitúa en el corto y
mediano plazo, todas sus acciones se articulan con la gestión comercial; se
concentra en lograr cuotas de mercado, se apoya en medios tácticos donde el
objetivo primordial es aumentar las ventas y por consiguiente la participación
en el mercado, se efectúa una gestión integral de la mezcla de todas las
variables de la mezcla de mercadeo (producto, precio, plaza y promoción) y el
punto de venta. Se utiliza donde la competencia es muy intensa. Es el brazo
comercial de la empresa. Lambin (1995)
(Lambin, 1995, pag.7) “Un marketing operativo por muy fuerte que sea, no
puede crear una demanda donde la necesidad no exista”. Para ser rentable
debe de apoyarse en el marketing estratégico basado en las necesidades del
mercado y en su evolución.

Marketing estratégico
Proceso a través del cual se pretende orientar la empresa hacia el
aprovechamiento de las oportunidades que generen posibilidades de
crecimiento y atractivos márgenes de utilidad, este proceso implica llevar a
cabo: planeación, organización, implementación, instrumentación, control,

se

enfoca en nuevos productos y nuevos mercados.
La selección del mercado, la creación y mantenimiento de la mezcla de
mercadeo para lograr el posicionamiento deseado son tres elementos
importantes para este tipo de marketing.