¿Quién compra?
¿Para qué compra?
Se busca descifrar cada uno de estos interrogantes
Para obtener esta información se deben de tener diferentes tipos de
investigación de mercados:
Exploratoria y

concluyente esta última puede ser exploratoria, causal y

experimental.
Las cuales se apoyan en técnicas de recolección de información
Observación
Encuestas
Entrevistas
Grupos focales

También es importante establecer cuales son los factores que mas influyen
en las decisiones de compra de los consumidores, entre los que se destaca los
siguientes
Factores personales: edad, ingresos, ocupación, educación, género.
Factores culturales: cultura, subcultura, clase social.
Factores sociales: grupo de referencia y pertenencia, familias y estatus-rol
social
Factores psicológicos: motivación, percepción y aprendizaje
Cada una de Las variables de la mezcla de mercadeo juega un papel
importante en la decisión de compra de un consumidor
Productos: sus atributos, características
Precio: valor, la forma de pago.
Distribución: el surtido, tiempo de entrega
Promociones: publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas