Otros criterios
Participación del mercado
Tiempos de entrega
Nuevos puntos de venta
Satisfacción del cliente
Ofrecer nuevas presentaciones
Incrementar la demanda del producto
Captar nuevos clientes, ¿cuantos? y ¿en cuento tiempo?
Nota: nunca combine en un mismo objetivo dos criterios.
Ejemplo de objetivos:
 Aumentar la participación en el mercado en un 3% para el año
2011.
 Lograr un posicionamiento de marca ocupando el segundo lugar
en la mente del target en el segundo semestre del presente año.
 Lograr una satisfacción del cliente del 75% en la prestación del
servicio.
 Abrir dos nuevos puntos de venta en los próximos dos años
 Aumentar en un 5% nuestra base de datos de clientes actuales en
los próximos doce meses.

METAS
Las metas se deben definir a corto plazo y en todos los casos se deben
establecer de manera cuantitativa,

eso significa que sea posible medir el

resultado y compararlo con lo que se esperaba alcanzar. Existen dos variables
indispensables que deben ser tenidas en cuenta, la primera son los resultados
expresados en porcentaje o en cifras, y lo segundo el tiempo en el que se debe
cumplir el resultado.