ANALISTA SISTEMA TI - OPERACIONES TI
Descripción de cargo:
Analizar, ejecutar, resolver y controlar las incidencias reportadas por los usuarios, los procesos de los
sistemas informáticos en producción y el correcto funcionamiento de estos con el propósito que los sistemas
informáticos funcionen y se utilicen de forma correcta cumpliendo con los estándares propuestos de acuerdo
a las definiciones de la Dirección de Administración y Finanzas y las estrategias propuestas por la Subgerencia
de Tecnologías de la Información.

Funciones:
• Analizar las incidencias reportadas por usuarios para su correcta derivación o solución. Además alertar
los errores de los servicios.
• Analizar los procesos de los sistemas.
• Ejecutar los procesos informáticos para dar continuidad operacional.
• Ejecutar escalamiento de incidencias con otras áreas para su resolución.
• Resolver problemas de los sistemas, reportados por alertas automáticas u otro medio de alerta.
• Controlar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos (flujos y procesos automáticos).
• Controlar el correcto uso de los sistemas por el área.
• Gestionar eficientemente los recursos materiales y de información puestos a su disposición, a fin de
lograr las metas establecidas por la Dirección y los planes estratégicos de la Fundación Hogar de
Cristo.

ANALISTA PROFESIONAL JR – OPERACIONES TI
Descripción de cargo:
Analizar, ejecutar, resolver y controlar las incidencias reportadas por los usuarios, los procesos de los
sistemas informáticos en producción y el correcto funcionamiento de estos con el propósito que los sistemas
informáticos funcionen y se utilicen de forma correcta cumpliendo con los estándares propuestos de acuerdo
a las definiciones de la Dirección de Administración y Finanzas y las estrategias propuestas por la Subgerencia
de Tecnologías de la Información.

Funciones:
• Analizar las incidencias reportadas por usuarios para su correcta derivación o solución. Además alertar
los errores de los servicios.
• Analizar los procesos de los sistemas.
• Ejecutar los procesos informáticos para dar continuidad operacional.
• Ejecutar escalamiento de incidencias con otras áreas para su resolución.
• Resolver problemas de los sistemas, reportados por alertas automáticas u otro medio de alerta.
• Controlar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos (flujos y procesos automáticos).
• Controlar el correcto uso de los sistemas por el área.
• Gestionar eficientemente los recursos materiales y de información puestos a su disposición, a fin de

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