Tutorial GLPI v1 .pdf



Nombre del archivo original: Tutorial_GLPI_v1.pdf
Autor: silvia silvika

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CÓMO COMUNICAR
INCIDENCIA O SOLICITUD
A TRAVÉS DEL SISTEMA

Pasos para comunicación

Selecciona y abre tu navegador

1

Introduce la siguiente IP en la barra de direcciones:

2

10.71.35.137

Accederás al inicio de sesión de la web GLPI

3

El usuario es tu DNI completo (letra incluida)

4

La contraseña es la que creaste para acceder a
WEBPOLPASS

POSIBLE SITUACIÓN
Al introducir usuario y contraseña, la aplicación GLPI muestra mensaje de error

Si esto sucede, es debido a que la contraseña que generaste para WEBPOLPASS
debe ser modificada por otra con las siguientes características:
> Longitud exacta de 8 caracteres. Debiendo poseer, al menos:
o
o
o
o

Una letra mayúscula
Una letra minúscula
Un número
Un carácter especial (por ejemplo: +-*_)

Recuerda que el cambio de clave de WEBPOLPASS se lleva a cabo, una vez
autenticado en la página de Webpol, pulsando el icono “L
Llave”, situado en
la parte inferior derecha de la propia web.

5

Al acceder a GLPI, te encontrarás con el siguiente
formulario. Es el que hay que rellenar para comunicar
tu incidencia o solicitud.

*

*

*

*

Importante: los epígrafes marcados con *, son obligatorios.
Si no los rellenas, no podrás enviar el mensaje.

En el epígrafe “D
Descripción”, además de relatar la
incidencia/solicitud, resultará de sumo interés introducir
los datos de contacto (grupo/teléfono), así como el número
de IP del equipo informático en cuestión. Recuerda que
puedes encontrar esta dirección haciendo clic en el icono
“L
Listín telefónico” de Webpol:

6

Si pulsas sobre el apartado “Peticiones”, podrás ver
el historial de tus incidencias/solicitudes.

Además, haciendo clic sobre cualquiera de ellas, tendrás
acceso al seguimiento completo de tu comunicación GLPI.

Esperamos que este tutorial te resulte de utilidad
Muchas gracias ;-)


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