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(Tercera Sección)

DIARIO OFICIAL

Sábado 28 de diciembre de 2019

38/CFF Consulta del trámite de devolución por Internet
Descripción
del Trámite o Servicio
Monto
Trámite
Permite
conocer
el
estado
en
que
se
encuentra
el
trámite
de
solicitud
de
Gratuito
Servicio
devolución presentado por el o la contribuyente ante la autoridad fiscal.
Pago de derechos
Costo: $
¿Quién puede solicitar el Trámite o Servicio?
¿Cuándo se presenta?
Personas físicas y morales.
En el momento que él o la contribuyente requiera consultar el
trámite de la solicitud de devolución.
¿Dónde puedo presentarlo?
En el Portal del SAT, a través del apartado de Devoluciones y
compensaciones o a través de buzón tributario: https://www.sat.gob.mx
INFORMACIÓN PARA REALIZAR EL TRÁMITE O SERVICIO
¿Qué tengo que hacer para realizar el Trámite o Servicio?
Portal del SAT:
1. Ingrese al Portal del SAT, elija el tipo de contribuyente, “Personas” para personas físicas o “Empresas” para personas
morales, según sea el caso.
2. Seleccione las opciones: Devoluciones y compensaciones / Devolución / Seguimiento de trámites y requerimientos.
3. Capture su RFC y Contraseña o e.firma, seguido de Enviar.
4. Seleccione la solicitud a consultar e ingrese el número de folio de la solicitud de devolución.
5. Obtenga y conserve la información del estado de su devolución.
Buzón tributario:
1. Ingresar al Portal del SAT.
2. De clic en el botón de buzón tributario.
3. Capture su RFC y Contraseña o e.firma, seguido de Enviar.
4. Seleccione las opciones: Otros trámites y servicios / Devoluciones y compensaciones / Seguimiento de trámite y
requerimientos.
5. Seleccione la solicitud a consultar e ingrese el número de folio de la solicitud de devolución.
6. Obtenga y conserve la información del estado de su devolución.
¿Qué requisitos debo cumplir?
No se requiere presentar documentación.
¿Con qué condiciones debo cumplir?
Contar con Contraseña y e.firma.
SEGUIMIENTO Y RESOLUCIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
¿Cómo puedo dar seguimiento al Trámite o Servicio?
Trámite conclusivo.

¿El SAT llevará a cabo alguna inspección o verificación para
emitir la resolución de este Trámite o Servicio?
No aplica.

Resolución del Trámite o Servicio
Conocer el estatus del trámite de devolución presentado.
Permite que él o la contribuyente quede informado sobre la situación del trámite de solicitud de devolución.
Plazo máximo para que el SAT resuelva el
Trámite o Servicio
Trámite conclusivo.

Plazo máximo para que el SAT
solicite información adicional
No aplica.

¿Qué documento obtengo al finalizar el Trámite o
Servicio?
Impresión de la consulta de la devolución.

Plazo máximo para cumplir con la
información solicitada
No aplica.

¿Cuál es la vigencia del Trámite o Servicio?
Indefinida.

CANALES DE ATENCIÓN
Consultas y dudas

Quejas y denuncias

MarcaSAT: 55-62-72-27-28 y 01-87-74-48-87-28 para
Estados Unidos y Canadá.
Atención personal en las Oficinas del SAT ubicadas en
diversas ciudades del país, en un horario de atención de
lunes a jueves de 8:30 h a 16:00 h, y viernes de 8:30 h a
15:00 h.
Las direcciones de las oficinas están disponibles en:
https://www.sat.gob.mx/personas/directorio-nacional-demodulos-de-servicios-tributarios
En los Módulos de Servicios Tributarios y Módulos SARE,
el horario de atención se adapta, por lo que puede ser de
8:30 h hasta las 14:30 h.
Vía Chat: http://chatsat.mx/

Quejas y Denuncias SAT: 55-88-52-22-22 y 84-42-87-38-03 para
otros países.
Correo electrónico: denuncias@sat.gob.mx
SAT Móvil – Aplicación para celular, apartado Quejas y
Denuncias.
En el Portal del SAT:
https://www.sat.gob.mx/aplicacion/50409/presenta-tu-queja-odenuncia
Teléfonos rojos ubicados en las Aduanas y las oficinas del SAT.

Información adicional
No aplica.
Fundamento jurídico
Arts. 17-D, 22 CFF; Reglas 2.3.7., 2.3.9. RMF.