Sábado 28 de diciembre de 2019

DIARIO OFICIAL

¿Qué documento obtengo al finalizar el Trámite o
Servicio?

(Tercera Sección)

89

¿Cuál es la vigencia del Trámite o Servicio?

Acuse de recibo electrónico con número de folio.

No aplica.
CANALES DE ATENCIÓN

Consultas y dudas

Quejas y denuncias

•

MarcaSAT: 55-62-72-27-28 y 01-87-74-48-87-28 para
Estados Unidos y Canadá.

•

Quejas y Denuncias SAT: 55-88-52-22-22 y 84-42-87-38-03
para otros países.

•

Atención personal en las Oficinas del SAT ubicadas en
diversas ciudades del país, en un horario de atención de
lunes a jueves de 8:30 h a 16:00 h, y viernes de 8:30 h a
15:00 h.

•
•

Correo electrónico: denuncias@sat.gob.mx

•

En el Portal del SAT:

Las direcciones de las oficinas están disponibles en:

SAT Móvil – Aplicación para celular, apartado Quejas y
Denuncias.
https://www.sat.gob.mx/aplicacion/50409/presenta-tu-queja-odenuncia

https://www.sat.gob.mx/personas/directorio-nacional-demodulos-de-servicios-tributarios

•

Teléfonos rojos ubicados en las Aduanas y las oficinas del
SAT.

•

En los Módulos de Servicios Tributarios y Módulos
SARE, el horario de atención se adapta, por lo que
puede ser de 8:30 h hasta las 14:30 h.

•

Vía Chat: http://chatsat.mx/

•

Es importante que no se modifiquen por parte de la o el contribuyente los nombres de los archivos encriptados que genera el
Formato electrónico F 3241, esto debido a que de ser modificados no podrán ser reconocidos por los sistemas del SAT,
generando un posible rechazo del trámite.

•

El archivo correspondiente al programa F 3241 debe anexarlo en el aviso del saldo origen, así como cada uno de los avisos
remanentes, para lo cual se debe generar un nuevo archivo a través del programa F 3241 para cada remanente, tanto el
Formato 41 electrónico como sus anexos deben ser enviados a través de un solo archivo con extensión *.zip.

Información adicional

Fundamento jurídico
Art. 17-D, 23, primer párrafo CFF; Regla 2.3.10. RMF.
TABLAS
Tabla 37.1. Requisitos para la presentación de avisos de compensación vía Internet de Grandes Contribuyentes
No

Requisitos

ISR

IA

IETU

IA x
REC

IVA

IEPS

IDE

PAGO
INDEBIDO

X

X

1

Formato 41 electrónico.

X

X

X

X

X

X

2

Declaración Anual o Pago Provisional donde se
manifestó el saldo a favor.

X

X

X

X

X

X

3

Pago provisional donde compensó.

X

X

X

X

X

X

4

Archivo F3241 (Anexos electrónicos).

X

X

X

5

Anexos 2 ó 3.

6

Archivo de Proveedores (IVACOM).

7

Retenciones Bancarias relacionadas con el saldo a
favor.

8

Escrito libre señalando los motivos o circunstancias
que dieron origen al pago indebido.

X

X
X

X

X

X
X
X

X

X

X

Tabla 37.2. Aviso de compensación de saldos remanentes
No

Requisitos

ISR

IA

IETU

IA x
REC

IVA

IEPS

IDE

PAGO
INDEBIDO

X

X

X

X

1

Formato 41 electrónico.

X

X

X

X

X

X

2

Pago Provisional donde compensó.

X

X

X

X

X

X

3

Archivo F 3241 (Anexos Electrónicos).

X

X

X

4

Copia simple del aviso anterior o acuse del caso
anterior donde se refleje el saldo remanente.

X

X

X

X
X

X

X
X

X

X