1.  Define la competencia que vas analizar
2.  Define las variables de tu análisis
VARIABLES CUANTITATIVAS
Seguidores – seguidores actuales y nuevos seguidores mensuales
Frecuencia de publicaciones – publicaciones semanales
Tipo de contenido – foto, vídeo, texto, infografía y audio, en el caso de
vídeos (informativos y promocionales)
Engagement semanal – replies, menciones, rts, favoritos, me gusta,
comentarios, share, +1, y repins

VARIABLES CUALITATIVAS
Social Customer Service – ¿responden o no a los seguidores?, tiempo de
respuesta, cantidad de respuestas, sentimiento positivo y negativo
Tipo de promociones – cupones, descuentos, concursos o sorteos

3.  Recoge los datos
Monitor Wildfire – analiza mediante una gráfica el incremento de
seguidores en Twitter y fans en Facebook. Puedes hacerlo con varias
marcas a la vez
TwitterCounter - analiza el incremento de seguidores en Twitter
Klout, Kred y Perrindex – miden la influencia de un usuario en Twitter
PerrIndex – mide la influencia de una cuenta en Twitter y una página en
Facebook
Simply Measured Reporte de Twitter - ofrece a cambio de un tuit un
reporte de una cuenta en Twitter
Simply Measured Competitive Analysis - ofrece un análisis comparativo
de varias páginas de fans de Facebook
Tweetreach – mide la exposición de una cuenta en Twitter (impresiones),
el alcance, la actividad, los tops contribuidores y los tweets con más Rt’s

4. Prepara el informe

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Competencia
Clientes