ISO 9001:2015 Sistema de getión de calidad:
Requsitos.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------En esta Norma Internacional, se utilizan las siguientes formas verbales:
-

“debe” indica un requisito;

-

“debería” indica una recomendación;

-

“puede” indica un permiso, una posibilidad o una capacidad.

La información identificada como “NOTA” se presenta a modo de orientación para la comprensión o
clarificación del requisito correspondiente.

0.2 Principios de la gestión de la calidad
Esta Norma Internacional se basa en los principios de la gestión de la calidad descritos en la Norma
ISO 9000. Las descripciones incluyen una declaración de cada principio, una base racional de por qué
el principio es importante para la organización, algunos ejemplos de los beneficios asociados con el
principio y ejemplos de acciones típicas para mejorar el desempeño de la organización cuando se
aplique el principio.
Los principios de la gestión de la calidad son:
-

enfoque al cliente;

-

liderazgo;

-

compromiso de las personas;

-

enfoque a procesos;

-

mejora;

-

toma de decisiones basada en la evidencia;

-

gestión de las relaciones.

14