El arte de la escucha social
Una parte importante de aprovechar las redes sociales para los negocios es comprender
qué conversaciones relacionadas con la industria se dan en línea y reconocer cuándo
debes responder.
Estas son algunas herramientas que puedes utilizar para controlar las menciones de tu
negocio e industria en las redes sociales:
• Alertas de Google: Crea varias alertas de Google para tu empresa, marca, productos,
líderes, términos de la industria, etc. Las alertas se entregarán directamente a la
bandeja de entrada de tu correo electrónico con la frecuencia que indiques (por
ejemplo, diariamente o cuando sucedan) y son una excelente forma de seguir las
menciones de tu marca y tus palabras claves en la Web.
• Herramientas de administración de medios sociales: Estas herramientas te permiten
guardar búsquedas de palabras claves como una transmisión en directo para que no
te pierdas lo que se dice sobre tu marca, tu industria y tus productos.
• Bandeja de entrada social: Además de proporcionar la funcionalidad de monitoreo
social de una herramienta de administración de medios sociales tradicional, la Bandeja
de entrada social de HubSpot también se complementa con la base de datos de tus
contactos, codifica con color a tus clientes y clientes potenciales y te ayuda a priorizar
tu participación para que puedas dedicar tu tiempo a las conversaciones que son
importantes para tu negocio.

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