Quienes son nuestros clientes actuales y potenciales? este análisis está
relacionado con segmentación de mercado y comportamiento de compra del
consumidor.
Cuál es su situación demográfica, geográfica
Donde compran.
Quienes son los que más influyen en la compra
Cuando

compran,

en

que

temporadas,

épocas,

ocasiones,

eventos

promocionales, condiciones ambientales, en que horarios, que días
Por que compran.
Como compran.
Con quien realizan sus compras
Porque los clientes potenciales no adquieren nuestros productos.
Saber cuáles son los clientes frecuentes y cuales los cliente ocasionales.
Que hacen con nuestros productos: frecuencia de usos, con que los consumen
o con que lo acompañan, en que momentos lo utiliza
Que necesidades traen.
Cuales son los cambios a los hábitos de consumo.
Analizar el mercado Meta todo lo relevante del comprador.

Análisis del entorno Externo:
Para realizar este análisis se requiere centrar la atención en cada una de las
siguientes variables del entorno:
Competitivo: Definir los más fuertes competidores, identificar y determinar
sus fortalezas y debilidades.
Demográfico: establecer cambios demográficos, crecimiento poblacional,
composición por nivel de estudio, por género, por número de personas por
grupo familiar, por edad, entre otros.
Económico: son factores que influyen en el poder adquisitivo, cambios en los
patrones de gasto, en ingresos y macroeconómicos, por la inflación,