contenido que andan buscando en su web. Por ejemplo: la página de
error de WHO
También podría incluir un formulario de contacto.

Facilite ayuda in situ
Bajo impacto Fácil de arreglar para Especialista en Marketing
Facilite la ayuda necesaria aquellos usuarios que la puedan necesitar:
Consejos y sugerencias, Sección de "Ayuda"/"Preguntas frecuentes" y una
sección de "Atención al usuario" o "Contáctenos"
Consejos y sugerencias:Incluya consejos y sugerencias para facilitar la
navegación a través de su web. Indicaciones breves y concisas con
información que aparezcan cada vez que el usuario acerque el ratón a un
botón, enlace o campo.
Ayuda/Preguntas frecuentes:Cuando explique cómo utilizar la web, utilice
términos y expresiones que el usuario entienda fácilmente.
Contáctenos/Atención al cliente:Facilite información de contacto de manera
que los usuarios que no encuentren una solución a sus problemas, puedan
remitirle la duda directamente.
Consejo: Asegúrese de que sus usuarios tengan claro dónde pueden encontrar
esta información y mantenga su contenido actualizado y detallado.

Redacte textos legibles
Bajo impacto Fácil de arreglar para Diseñador
Siga estos consejos para asegurarse que su sitio sea fácil de leer.
• Haga pruebas para determinar qué tamaño de letra es el más conveniente.
Utilice algunas de las fuentes más comunes con un tamaño de 10
puntos o más.
• Utilizando fuentes que les sean familiares a los usuarios les ayudará
incrementar su velocidad de lectura.
• Utilice con moderación la negrita y otros elementos para enfatizar.
• Facilite la comprensión lectora estructurando su contenido en párrafo y
dando un formato adecuado a sus textos.
• Asegúrese de que hay cierto contraste entre su texto y el color de fondo de la
pantalla.
• Mantenga una consistencia visual.

 

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