opción y esta no se seleccione.
• Especifique las unidades de medida preferidas (tales como minutos, onzas o
centímetros) incluidas en el mismo campo a completar
• Incluya iconos al lado de los campos a rellenar en los que el usuario,
haciendo click, obtenga más información acerca del campo a completar
en cuestión.
• Elimine todos los iconos de "reestablecer campos" o "cancelar". A menudo
los usuarios hacen click en ellos y no les causa sino frustración.
• Facilite la navegación entre el formulario incluyendo la posibilidad de que los
usuarios expandan o minimicen cada uno de las secciones que tengan
que completar.
Una vez que el usuario haya completado y remitido su formulario, envíele un
mensaje personalizado de confirmación.
• Cuando cree una página de confirmación piense en el tono informativo,
profesional y agradable que va a emplear.
• Si se trata de un formulario de contacto, incluya una imagen y las horas de
atención al público.
Si se trata de un eCommerce, asegúrese de que la página de confirmación
cuenta con un versión preparada para su impresión.

eCommerce: cree una página de pago eficiente
Impacto medio Difícil de arreglar para Desarrollador
Siga estos consejos para conseguir que la experiencia del usuario al realizar el
check-out sea tan eficiente como efectiva posible.
Compras:
• Asegúrese de que sus usuarios conocen todas las opciones de pago de las
que disponen antes que añadan uno de sus artículos al carro de
compra. Si acepta pago con tarjeta de crédito o PayPal, es aconsejable
que muestre los iconos de estos métodos de pago en un lugar claro y
visible de su web.
• Cree un carro de la compra en el que se puedan modificar fácilmente los
artículos que se hayan incluido en él (añadir o quitar artículos, modificar
cantidad de artículos).
Proceso de compra:
• Antes de finalizar la compra, indíquele claramente al comprador los artículos
que ha sumado a su carro de la compra. Facilítele un enlace por si el
comprador quiere seguir comprando, en caso de que no esté preparado
para realizar el último paso en el proceso de compra (el checkout).
• No obligue a los compradores a que se registren antes de realizar la compra.
• Indique claramente los periodos de entrega antes de que se de la
confirmación final.
 

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