Sábado 28 de diciembre de 2019

DIARIO OFICIAL

(Tercera Sección)

27

CANALES DE ATENCIÓN
Consultas y dudas

Quejas y denuncias

•

MarcaSAT: 55-62-72-27-28 y 01-87-74-48-87-28 para
Estados Unidos y Canadá.

•

Quejas y Denuncias SAT: 55-88-52-22-22 y 84-42-87-38-03
para otros países.

•

Atención personal en las Oficinas del SAT ubicadas en
diversas ciudades del país, en un horario de atención de
lunes a jueves de 8:30 h a 16:00 h, y viernes de 8:30 h a
15:00 h.

•
•

Correo electrónico: denuncias@sat.gob.mx

•

En el Portal del SAT:

Las direcciones de las oficinas están disponibles en:
https://www.sat.gob.mx/personas/directorio-nacional-demodulos-de-servicios-tributarios

•

En los Módulos de Servicios Tributarios y Módulos
SARE, el horario de atención se adapta, por lo que
puede ser de 8:30 h hasta las 14:30 h.

•

Vía Chat: http://chatsat.mx/

SAT Móvil – Aplicación para celular, apartado Quejas y
Denuncias.
https://www.sat.gob.mx/aplicacion/50409/presenta-tu-queja-odenuncia

•

Teléfonos rojos ubicados en las Aduanas y las oficinas del
SAT.

Información adicional
No aplica.
Fundamento jurídico
Arts. 17-D, 32-D CFF; Reglas 2.1.30., 2.1.31., 2.1.39., 2.1.40 RMF.

2/CFF Aclaración a la opinión del cumplimiento de obligaciones fiscales.
Trámite

Descripción del Trámite o Servicio

Servicio

Cuando su opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales arroje inconsistencias
con las que no esté de acuerdo.

Monto
Gratuito
Pago de derechos
Costo: $

¿Quién puede solicitar el Trámite o Servicio?
Personas físicas y morales.

¿Cuándo se presenta?
Cuando lo requiera.

¿Dónde puedo presentarlo?

En el Portal del SAT, a través de Mi portal o a través de buzón
tributario.
•

Mi portal:
https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/SATAuthenticator/Auth
Login/showLogin.action

•

Buzón tributario: www.sat.gob.mx

INFORMACIÓN PARA REALIZAR EL TRÁMITE O SERVICIO
¿Qué tengo que hacer para realizar el Trámite o Servicio?
•

Portal del SAT:
1. Ingrese a la aplicación Mi portal con su RFC y Contraseña, seguido de iniciar sesión.
2. Seleccione sucesivamente las opciones: Servicios por Internet / Aclaraciones / Solicitud.
3. Llene los datos solicitados por el formulario electrónico: Servicio de Aclaración, eligiendo en el apartado de trámite una
de las siguientes etiquetas:
•

“RFC opinión del cumpl”, tratándose de aclaraciones de la situación fiscal en el padrón del RFC.

•

“Créditos (opinión del cumplim)”, tratándose de créditos fiscales o sobre el otorgamiento de garantías.

•

“Dec opinión del cumpl”, tratándose de presentación de declaraciones.

•

“Opinión del cumpl cero/CFDI”, tratándose de declaraciones presentadas en cero, pero con CFDI emitido.

•

“Opinión del cumpl 69-B CFF”, tratándose del listado definitivo del artículo 69-B cuarto párrafo del CFF.

4. En su caso, adjunte los archivos digitalizados en (.zip) que requiera para la presentación del trámite.
5. Envíe su trámite al SAT e imprima y conserve el acuse de recibo electrónico.
•

Buzón tributario:
1. Ingrese al Portal del SAT, en la parte superior derecha elija la opción buzón tributario.
2. Capture su RFC y su e.firma o Contraseña, seguido de enviar.
3. Elija el trámite que desea realizar, llenando los datos solicitados en el formulario electrónico.
4. En su caso, adjunte los archivos digitalizados en (.zip) que requiera para la presentación del trámite.
5. Envíe su trámite al SAT y obtenga el acuse de recibo electrónico.