4 grandes bloques de objetivos
_1 Objetivo de Desarrollo de Marca:
reposicionamiento. Está dentro de un plan
global, con acciones diversas (medios,
internas,..). Suele venir desde
departamentos de RSC, Comunicación,
Marketing.

_ 2 Obtención de Relacional. Busco
conversación y desarrollo de relaciones
para obtener feedback sobre producto o
sobre campañas, innovación abierta,
gestión de incidencias   y quejas o de
clientes. Viene de los Dptos. de
investigación de mercado, Atención del
cliente, innovación.

_3 Objetivo de Ventas. El objetivo es vender.
Departamentos comerciales, ventas,..

_4 Enriquecimiento de BBDD.