Integración & Servicios IT | Informe Especial

Marketing y Ventas:

Cómo potenciar el negocio, con nuevos servicios de valor

Ventas y Marketing son actualmente dos
de los departamentos dentro de las empresas que más consumen (y producen) información que abastece los sistemas como
CRM. Es por eso que tanto Salesforce como
Microsoft Dynamics tienen módulos dedicados específicamente a sus necesidades.
En este punto, cada año trae nuevos desafíos en lo relacionado al contacto con los
usuarios, el posicionamiento de los productos y servicios y las ventas efectivas para
cada compañía. Experimentos y nuevas tendencias muchas veces se muestran efectivas
en el corto plazo pero comienzan a mostrar
su brecha en el mediano y largo plazo. Justamente las estrategias que conservan un
objetivo, miden y modifican a medida que
avanzan los procesos son más proclives, a
apuntan al largo plazo
Claramente que la cantidad de información
generada año a año crece de manera expo-

La publicidad es parte del contenido
Título y descripción

Imagen y CTA

Título, imagen, descripción y CTA
Construcción de listas
Marketing

Selección de listas

Análisis de métricas
de ventas
La selección predefinida de
varios componentes permite
integrar y combinar los elementos para desplegarlos de
mejor manera en cada dispositivo y aplicación.

tas retengan en sus retinas a la marca, confíen
en ella y quieran adquirir sus productos.

Todo es digital

De la mano al concepto de transformainterese en la importancia y en la necesidad
ción digital que están llevando a cabo las
de una buena comprensión de esos datos. Una
empresas, los consumidores requieren precuestión de máxima importancia a resolver por
sencia en internet de sus marcas favoritas,
los departamentos de Marketing está en comproductos, servicios, e información que roprender el por qué, y no perder de vista el objedea a estas últimas. Es por eso que además
tivo, acompañando la producción de piezas de
de estar, organizaciones deben plantearse
calidad y buscando entregar mejor un mensaje
una estrategia coherente que no les traiga
coherente y de cali
el típico inconveniente de ‘no estar’. En tenHoy las marcas deben establecer un contacdencias de marketing digital el marketing en
to constante, tener una estrategia madre de
vivo, streaming y la transmisión en vivo de
marketing emocional que pongan a las persovideo es cada día más común. Algunas marcas ya están transmitiendo sus eventos o
nas como verdaderas palancas; y que generen
lanzamientos para que la audiencia no pierexperiencias únicas con el objetivo de que esda detalle. En este sentido,
Facebook vino a impulsar
La evolución del marketing de contenido
fuertemente este tema, al
liberar este año la opción
para transmitir video en línea con una calidad bastanLos avisos se configuran
te razonable, sin salir de su
como parte del diseño.
plataforma. Plataformas con
varios años en el mercado
como Ustream o LiveStream,
se verán impulsadas fuerteLas personas buscan
mente de esta tendencia, ya
historias interesantes
para leer
que hoy el video on demand
es toda una realidad, al granencial, es importante que cada empresa se

PRENSARIO TILA | Junio 2017

El streaming de Video se consolida

Herramientas de automatización ganan terreno

• 70 •

do que mucha gente hoy prefiere ver contenido de esta manera en lugar de sintonizar
la televisión en un horario y día establecido.
En 2017 veremos como las marcas se suman a las plataformas de streaming, complementando con coberturas en vivo desde
Facebook con Instagram, Twitter, Snapchat,
lo que buscará enriquecer la experiencia del
consumidor.
Del mismo modo el Content marketing o
Marketing de contenidos viene sufriendo
cambios sustanciales año tras año. Es muy
frecuente ver contenidos gráficos, en video o
en texto que no estén relacionados directamente al producto o servicio, sino enfocados
al estilo de vida y al entorno del consumidor, buscando brindarle un beneficio a partir
de explicarle, mostrarle, o entretenerlo con
algo que le resulte atractivo. El contenido será

Métricas de email,
website
Automatización

Consolidación de leads

Segmentación basada
en actividad

Integración de leads
calificados para CRM

en eliminar el factor humanos en ciertos pro-

anticipar las comunicaciones

cesos como la negociación, administración y

en el momento adecuado.

distribución de la publicidad digital, mediante
el uso de inteligencia artificial y big data, y lo
que busca es lograr un rendimiento mejor en

Nuevas tendencias para Marketing

Estrategias y anuncios
Cross dispositivo

las campañas. Aunque no es nueva, la publici-

Hoy los consumidores dis-

dad programática ha tardado en exportar, pero

ponen de más de un disposi-

desde este año se ha venido colocando como

tivo por el cual se comunican,

la opción para la compra de publicidad digital.

buscan contenido y compra.

Ha sido tan poderoso el impacto, que algunos

wearables, smartphones, ta-

medios tradicionales ya evalúan implementar

blets y ordenadores portátiles

modelos similares para hacer más eficientes las

han sustituido a cualquier dis-

campañas de sus anunciantes.

positivo fijo, tanto en entornos

Si se planteaba cómo dotar a su empresa
de herramientas eficaces para difundir y comercializar sus productos, la automatización
e inteligencia artificial son la solución. La
inteligencia artificial permitirá conocer los

laborales como de ocio, donde

deseos de los consumidores para poder deter-

nocer a un cliente sin importar

más personalizado y menos genérico, lo que

minar aquellos mensajes que mejor conversión

qué dispositivos utilice y, al mismo tiempo, pro-

obligará a una mayor producción de este, para

ofrecerán y adaptarlos a sus deseos, una comu-

porcionan información sobre sus preferencias.

llegar a todos los segmentos involucrados. En

nicación altamente personalizada. También ge-

Para este año es fundamental una estrategia de

este sentido los vídeos serán más populares y

nerará que las redes sociales sean en el mejor

marketing digital que incluya una comunicación

algunas compañías ya están planeando con-

canal para trasladar el contenido de marca. La

bidireccional en todos los dispositivos móviles.

tratar a videografos profesionales para crear

inteligencia artificial ya nos permite planificar el

Finalmente, las empresas han entendido

valiosos contenidos de vídeo. Hacer vídeos o

contenido, publicarlo cuando queremos y deri-

que estamos frente a nueva era del storyte-

al menos contenidos de audio, será obligato-

varlo a aquellos consumidores que queremos,

lling digital efímero ,esto es producir conte-

rio si se desea ser competitivo en el mercado.

en base a sus gustos y necesidades. A corto pla-

nido conciso, de corta duración y que lue-

En la otra vereda de este toque humano en las

zo, la incorporación de la inteligencia artificial

go desaparece. De hecho, varios expertos

interacciones, que busca apelar a las emocio-

en el marketing y redes sociales dará un paso

coinciden que en 2018, el 80% del tráfico en

nes para posicionar sus productos servicios,

más, permitiendo aprovechar el conocimiento

tenemos la publicidad programática, que busca

del comportamiento de los consumidores para

la red será en formato vídeo. Primero fue
Snapchat quien incorporó los vídeos que

www.prensariotila.com

www.prensariotila.com

la movilidad es fundamental.
Por este motivo las estrategias
cross dispositivo son la clave.
Permiten a las empresas reco-

• 71 •

desaparecen al cabo de 24 horas, y ahora
Instagram ha presentado su herramienta para retransmitir videos en directo ‘Go
Insta’. Este año promete estar repleto de
vídeos que retransmitan absolutamente
todo lo que el cliente pueda imaginar, apelando al ‘aquí y ahora’, dada la alta exigencia presente en el mercado. Las empresas
utilizarán este contenido para mostrar a
sus clientes cosas que son de su interés,
obteniendo la información mediante el big
data, y hacerles llegar mensajes cada vez
más imaginativos.
PRENSARIO TILA | Junio 2017