ISO 9001:2015 Sistema de getión de calidad:
Requsitos.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Figura 1 — Representación esquemática de los elementos de un proceso

0.3.2 Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar
El ciclo PHVA puede aplicarse a todos los procesos y al sistema de gestión de la calidad como un todo.
La Figura 2 ilustra cómo losCapítulos 4 a 10 pueden agruparse en relación con el ciclo PHVA.
Figura 2 — Representación de la estructura de esta Norma Internacional con el ciclo PHVA

Nota Los números entre paréntesis hacen referencia a los capítulos de esta Norma Internacional.
El ciclo PHVA puede describirse brevemente como sigue:
-

Planificar: establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los recursos necesarios para
generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la
organización, e identificar y abordar los riesgos y las oportunidades;

-

Hacer: implementar lo planificado;

18