etc.), incloent-hi diferents mecanismes de finançament, en col·laboració amb les administracions locals i el tercer sector.


En aquest sentit, a més a més de plantejar i desenvolupar mesures adreçades a pal·liar
els efectes de la pobresa energètica, es desenvoluparan també altres mesures de caire
estructural, com les associades a la implantació de solucions d’estalvi i eficiència energètica i d’aprofitament de les energies renovables en els habitatges amb famílies en
situació de pobresa energètica, que també permetran reduir el nombre de persones que
poden trobar-se en aquesta situació.

Garantir la defensa dels drets dels consumidors

26

•

En relació amb la contractació amb les companyies subministradores.

•

En relació amb l’atenció al client per part de les companyies subministradores.

•

En relació amb la qualitat del producte ofert per les companyies subministradores.

•

En relació a conèixer l’origen dels productes energètics i disposar de llibertat de la
seva elecció, així com conèixer l’impacte ambiental de la producció de la seva energia
elèctrica.

EIX 1. Garantir el dret fonamental d’accés a l’energia i la defensa dels drets dels consumidors