Alberto Aldana López
alberto.aldana88@gmail.com
8211221805
Masculino
28-08-1988

67120
México
Guadalupe

Ingeniero en Sistemas Computacionales con Experiencia.
Ingeniero en sistemas computacionales, 2 años de experiencia en el área de soporte técnico, mantenimiento a equipos de
cómputo, instalación de redes, soporte técnico nivel 3. Programación HTML, PHP, MySql. Conocimiento general de
sistemas operativos Windows y Linux. Dedicado, responsable, autodidacta, puntual, bilingüe.

EXPERIENCIA PROFESIONAL
Teleperformance
Agente Bilingüe
Mayo 2016 - Actualmente.
Call Center
Brindar soporte a técnico a usuarios. Soporte asistido en llamadas telefónicas. Documentacion de los procesos realizados.

Vexin Global Supply
Ingeniero de Soporte
Agosto 2013 - Agosto 2015
Tecnologías de la Información
Daba seguimiento a los reportes de incidentes de equipos Impresoras portátiles de la marca Zebra Technologies,
resolviendo los problemas de manera telefónica vía remota usando escritorio remoto de Windows y haciendo
configuraciones en los equipos o diagnosticando daño físico y enviando los equipos a taller para su reparacion. Haciendo
reportes usando una base de datos en MySql para buscar posibles fallas en equipos de manera proactiva. Actualizando el
sitio web de la empresa. Haciendo respaldos y haciendo mantenimiento a equipos de computo.

ÁREAS DE INTERÉS