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UNIVERSIDAD CENTRAL
SUBSEDE SANTA CRUZ
PROGRAMA:
EXPERTO EN GESTIÓN DE RELACIONAMIENTO COMUNITARIO (RRCC) Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

Objetivo General

Dotar a los participantes de las herramientas y destrezas en el
ámbito del Relacionamiento Comunitario (RRCC) y Responsabilidad
Social Empresarial (RSE), para que sean capaces de actuar en equipo
con profesionales de otras disciplinas para la mitigación de
problemas y conflictos sociales en el área de trabajo de sus
organizaciones.

OBJETIVOS

Objetivos Específicos
Ofrecer los fundamentos teóricos sólidos que permitan
profundizar los temas afines a la responsabilidad social
empresarial.
 Brindar herramientas de gestión de la responsabilidad social
empresarial que permita a los participantes integrar
adecuadamente la responsabilidad social en la empresa.
 Fortalecer el conocimiento de los alumnos a través de
fundamentos teóricos y casuística apropiada que favorezca el
manejo de sus relaciones comunitarias.
 Dotar a los participantes con los alcances necesarios para que
gestionen adecuadamente y de manera integrada la
responsabilidad social empresarial y las relaciones
comunitarias.


MÓDULO 1.
Relaciones Comunitarias y Responsabilidad Social en las Industrias y
Empresas de Servicios
 Fundamentos de la responsabilidad social.
 Modelos de responsabilidad social.
 La ética en las organizaciones.
 Nociones de Derechos humanos.
 Análisis del Marco Normativo
MÓDULO 2.
Planificación y GestiónEstratégica en las Relaciones Comunitarias y
Responsabilidad Social
 Identificación de la realidad Socioeconómica del entorno
 Identificación y Priorización de Necesidades de la
comunidad
 Propuesta de plan de Acción
o Inmediato y Corto Plazo
o Mediano Plazo
o Largo Plazo
 Socialización del Plan con beneficiarios - Acuerdos Sociales
con el grupo clave
MÓDULOS
FECHA:
07.03.2015
HORAS
09:00 A 12:00

MÓDULO 3.
Herramientas de Gestión y Evaluación de Impacto en las Relaciones
Comunitarias y Responsabilidad Social
 El mapa de riesgos de conflictos sociales
 El mapa de actores clave y sus redes
 El mapa de negociaciones
 Matriz de cumplimiento de convenios y compromisos
 Plan de participación ciudadana y de diálogo con actores
clave
 Sistema de promoción de la empleabilidad local
MÓDULO 4.
Desarrollo Sostenible y Responsabilidad Social
Analizando los principales ejes temáticos dentro del ámbito de
acción local:
 Educación
 Salud y Nutrición
 Fortalecimiento de Capacidades
 Cadenas Productivas
 Infraestructura
 Cultura Local

MÓDULO 5.
Elaboración de Programas y Planes de Acción aplicado a las
Relaciones Comunitarias y Responsabilidad Social
 Identificación de la Misión
 Desarrollo de la Visión
 Definición de Objetivos y Metas
 Determinación y Asignación de Actores
 Determinación de Indicadores de Impacto Social
MÓDULO 6.
Técnicas de Negociación en Conflictos Comunitarios y Sociales
 Generalidades de los conflictos Sociales-Comunitarios
 Tipos de conflictos Comunitarios y Sociales
 Etapas - Fases de los conflictos
Principales Mecanismos de resolución de conflictos o Tipos de
salida a los conflictos.
 Negociación
 Arbitraje
 Mesas de Dialogo
 Mesas de Desarrollo
 Análisis de Casos

MÓDULO 7.
Estrategias de Comunicación y Relaciones Publicas en las Relaciones
Comunitarias y Responsabilidad Social
 Marketing social para lograr la participación sostenible en la
solución de problemas que afectan el desarrollo.
 Identificación de público objetivo.
 Diseño de productos de marketing social.
 Percepciones humanas y participación.
 Institucionalidad y desarrollo.
 Comunicación para el desarrollo sostenible.
 Estrategias de comunicación.
 Ética,
 Responsabilidad Social (RSE) y comunicación.
 La RSE y las RRCC y sus relaciones con el marketing
social y la comunicación.

DOCENTES

Profesionales Expertos en el ámbito de: Comunicación
Estratégica, Relaciones Comunitarias, Responsabilidad Social,
Planificación Estratégica para el Desarrollo.

FECHA INICIO:

HORAS:
CRONOGRAMA DE
EJECUCIÓN DE LAS
CLASES

DOCENTES

POR DETERMINAR

El número de horas es de 21 horas presenciales

POR DETERMINAR

Profesionales Expertos en el ámbito de: Comunicación
Estratégica, Relaciones Comunitarias, Responsabilidad Social,
Planificación Estratégica para el Desarrollo.