De forma que, Renfe Viajeros cuenta con unos profesionales de amplia
experiencia en el sector y con una formación muy rica.
El personal de Renfe Viajeros se reparte de la siguiente manera:

Gráfico 2.8
Respecto al personal también cabe destacar que se ha realizado recientemente
un E.R.E de 500 trabajadores que ha provocado que la plantilla actual esté
sobrecargada de trabajo.
2.3.2.3 Capacidades
Respecto a las capacidades, derivan en gran medida de lo que se ha
comentado en el punto anterior, con la antigüedad (experiencia) en la empresa.
El personal de Renfe Viajeros tiene una serie de rutinas y mecanismos muy
aprendidos, a continuación voy a exponer un ejemplo ilustrativo.
Hablando con la persona encargada del área comercial del Corredor Norte de
Renfe Viajeros este me dijo que a dos semanas de que se produzca el servicio
él ya sabe si va a haber que incorporar otra rama (vehículo) al servicio según
las personas que hayan comprado ya el billete.
Es un claro ejemplo de rutina organizativa, tiene un conocimiento derivado de
la experiencia por el cual conoce la velocidad de llenado de los trenes y puede
hacer previsiones bastante adelantadas sobre si se necesitará ampliar el
servicio, y así avisar antes al responsable de producción para que ponga el
operativo en marcha.

“Renfe Viajeros: adaptación a un contexto hostil”
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