dificultad la solución de los problemas o los convierte en imposibles de
solucionarlos.
3) Generación de alternativas de soluciones: Una vez que el problema se ha
definido y analizado, se debe proceder a generar posibles soluciones y/o
alternativas para ser aplicadas. Un brainstorning (tormenta de ideas) , es un buen
comienzo para la generación de soluciones. En el proceso de generación de
soluciones, se recomienda reunir todas aquellas personas que tengan que ver o
conozcan el problema e inducirlas al planteamiento de soluciones, no sin antes
tener en cuenta los siguientes elementos:
a) Evitar resaltar las diferencias jerárquicas de los asistentes.
b) Buscar la participación del directivo más importante hasta el obrero más humilde
de la organización.
c) No subestimar ninguna solución sugerida.
d) No permitir burlas a las soluciones planteadas.
e) No hacer comentarios negativos sobre las soluciones sugeridas.
f) Motivar e inducir permanentemente a las personas para que sugieran
soluciones.
En caso que la decisión competa a una sola persona y ésta no tenga los medios
para consultar con otros, es indispensable que se presenten distintas alternativas
para que cada una sea evaluada individualmente.
4) Evaluación de alternativas: El proceso de generación de alternativas de
soluciones tendría poca importancia si las mismas no son analizadas y comparadas
entre sí, de manera tal que se pueda determinar cuál es la más conveniente.
Mediante la evaluación de las alternativas se conocerá, cuál de ellas es la más
rentable, cuál tendrá más posibilidad de realización, cuál apoyará los intereses
generales de la compañía, así como también cuál de las posibles soluciones será
más acorde con la visión y misión de la organización. Igualmente se considerarán
las estrategias de la organización a corto, mediano y largo plazo.
Cuando se estima la conveniencia de una solución debe tomarse en cuenta la
rentabilidad que produce, asociada al riesgo que conlleva. Adicionalmente, debe
considerarse que el beneficio económico a corto plazo puede quedar relegado en
aras de una estrategia superior de la empresa.
Es necesario que una vez se seleccione la alternativa que dará solución al
problema, se le comunique a las personas de la organización encargadas de dar la
aprobación final. De la presentación de la solución depende que se lleve a la
práctica, por ello es importante estar seguros de los beneficios de dicha solución y
llevar a cabo la sustentación con seguridad, demostrando clara y concretamente
cuales son las ventajas de la solución propuesta. Es conveniente presentar
soluciones a corto, mediano y largo plazo.
5) Implementar la solución: La selección de la decisión no hace finalizar el proceso
de toma de decisiones; por el contrario, una vez seleccionada la alternativa, se debe
buscar su implementación, teniendo en factores tales como tiempo, recursos
humanos, tecnológicos, financieros, etc. También es de suma importancia

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