consumidores, con la ayuda de redes sociales y formularios es posible obtener
información clave tanto para el cliente y la marca, como para la campaña en desarrollo.
El fenómeno de lo viral, si la campaña es multimedia y de gran agrado para el público,
este no dudará en compartir el contenido, esto aumenta notablemente la cantidad de
personas que interactúan con la campaña y también la cantidad de consumidores
potenciales para el cliente.
Acerca de la segmentación y publicidad personalizada.
Una de los grandes retos de la publicidad ha sido mejorar su imagen, o la percepción
que tienen muchos consumidores de esta, como algo molesto, que hay que evitar y
que simplemente no aporta nada para ellos mismos, y la segmentación es la clave
fundamental para hacer de la publicidad algo más positivo para el consumidor más
difícil de tratar.
Citaremos la frase del escritor, programador y académico Dave Winer:
“ La publicidad será cada vez más y más segmentada, hasta que desaparezca,
porque la publicidad perfectamente segmentada es simplemente información” 8
La clave en la segmentación es la integración de las redes sociales y la facilidad como
el prosumidor nos dice que le gusta, que hace, como lo hace, cuando donde y como.
Se ha pasado del hermetismo del consumidor, con el cual había que hacer prueba y
error hasta que se lograra encontrar la “fórmula mágica” hasta darnos cuenta de que la
clave esta en la segmentación y en tratar de crear experiencias que logren cautivar y lo
más importante servir al prosumidor.
En el caso de Facebook, de acuerdo a los gustos de los usuarios la publicidad estará
enfocada en estos aspectos, los juegos de los cuales disfruta,la música que escucha,
los productos que consume, esto deja mas que claro que Google ha dejado de ser el
gigante del advertising y ahora la corona la tienen las redes sociales.
Es importante también recordar que la retroalimentación también condiciona y mejora
la información que necesitamos para realizar campañas publicitarias más eficaces, y
que ya es casi innecesario molestar al prosumidor, porque este se tomara la molestia
de hacernos saber que le gusto y que no de dicha campaña o del producto.
AGENCIAS DIGITALES
El antiguo modelo de trabajo usado para los medios convencionales, es obsoleto para
8 “When the time is right” Dave Winer, Nov. 2007.