4.3.

Principales actividades dentro de las redes sociales

40

4.4.

Efecto de las redes sociales en la socialización del usuario

41

4.4.1.

Forma de relacionarse

41

4.4.2.

Información del perfil

42

4.4.3.

Identidad digital

42

4.4.4.

Participación y redes sociales favoritas

43

4.4.5.

Frecuencia de uso de las redes sociales

46

4.4.6.

Antigüedad de uso de las redes sociales

47

4.4.7.

Número de redes sociales en las que disponen de
perfil

48

4.4.8.

Uso de las redes sociales

49

4.4.9.

Herramientas más utilizadas

50

4.5.

Uso de las redes sociales en móviles

51

5. LA RELACIÓN DE LAS REDES SOCIALES CON LA EMPRESA
5.1.

El consumidor y la empresa: nuevos protocolos de
actuación
5.1.1.

5.2.

55
55

Marcas con mayor presencia en las redes sociales del
mundo

57

5.1.2.

Tipos de consumidores potenciales

57

5.1.3.

Valoración de la publicidad en las redes sociales
españolas

60

Potencial de las redes sociales en la empresa

61

5.2.1.

Recursos humanos

62

5.2.2.

Marketing

68

5.2.3.

Ventas

69

5.2.4.

Alta dirección

70

5.2.5.

El responsable de comunidad

70

6. BIBLIOGRAFÍA

73

PARTE II. ENCUESTA SOBRE EL CONOCIMIENTO Y USO DE LAS
REDES SOCIALES EN ESPAÑA

75

1. OBJETIVOS

77

2. CONOCIMIENTO DE LAS REDES SOCIALES EN

INTERNET

78

3. PERFIL EN LAS REDES SOCIALES

Las Redes Sociales en Internet

80

4