INFORME ANUAL RSE 2016

Carta del presidente

Me complace presentar el Informe Anual de Renfe
Operadora 2016, cuya presidencia ocupo desde el 2 de
diciembre del mismo año.
Este año fue significativo por varias razones. Al cumplirse 75
años desde la fundación de la antigua Red Nacional de los
Ferrocarriles Españoles (R.E.N.F.E), Renfe Operadora registró
cifras que ponen de relieve la profunda transformación que
ha vivido el ferrocarril en España y el papel central que los
servicios de Renfe han jugado en la configuración de un
modelo de transporte más eficiente y sostenible en nuestro
país. La empresa continuó adaptándose al marco europeo
de regulación en materia ferroviaria que plantea nuevos
retos a Renfe, como la futura liberalización de los mercados
de transporte de viajeros, tanto en servicios comerciales
como en servicios declarados como obligaciones de servicio
público. En ese esfuerzo de adaptación, reto y oportunidad,
la empresa trabajó durante el ejercicio 2016 con una clara
visión de situar a los clientes y usuarios de nuestros servicios
en el centro de todas nuestras decisiones.
Más de 35,2 millones de viajeros utilizaron los servicios de
alta velocidad de Renfe en 2016, incluidos servicios Ave,
Avant (Alta Velocidad Media Distancia) y Alvia, trenes de
ancho variable que combinan las dos redes por las que
prestamos servicios en nuestro país. Un incremento del
5,3% respecto al año anterior que pone de manifiesto
que la modernización de la red y la estrategia comercial
de Rente continúan añadiendo usuarios y clientes al
modo ferroviario. El número de viajeros globales (471,4
millones) superó ligeramente la cifra de 2015 (1,3%).
Destaca la evolución que han presentado los servicios
comerciales de Alta Velocidad-Larga Distancia (3,3%) y

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los servicios de obligación de servicio público, Cercanías y
Media Distancia (1,2%), respecto al año anterior.
En el caso de los servicios prestados por Renfe Mercancías,
mercado en el que se opera en régimen de competencia,
la empresa continuó con su esfuerzo de gestión,
mejorando su resultado operativo frente al año anterior.
Entre las medidas desarrolladas cabe mencionar el
redimensionamiento de los recursos, el incremento de la
productividad y la adaptación comercial en los servicios
ofertados a nuestros clientes, en los diferentes mercados
del transporte de mercancías.
La oferta de servicios no se hubiera podido materializar sin
la labor de gestión y racionalización de Renfe Fabricación
y Mantenimiento, esencial para el mantenimiento de los
niveles de calidad de todos los servicios a lo largo de toda
la red del país.
Desde el punto de vista de la sostenibilidad, la valoración
de las aportaciones económicas directas e indirectas que
realizó Renfe en 2016, a través de partidas destinadas al
empleo interno y externo, beneficios sociales, formación
o la contratación de productos y servicios a proveedores,
entre otras, superó los 2.729 millones de euros.
En 2016, la plantilla estuvo formada por 13.955 personas
y generó más de 8.000 empleos de forma indirecta
mediante la contratación de servicios.
Asimismo, las diversas acciones de responsabilidad social
emprendidas a lo largo de este año se valoraron en 78,6
millones de euros.