El principal efecto de la digitalización ha sido su capacidad de transformar todos los flujos
económicos al reducir los costos de transacción y los costos marginales de producción y
distribución. El impacto económico de las tecnologías digitales, en particular Internet, ha sido
objeto de estudios que evidencian su contribución positiva al crecimiento del PIB (Producto
Interno Bruto), la productividad y el empleo.
De ahí que la necesidad de lograr una administración ágil, flexible, eficiente y sobre todo
transparente, ha impulsado a los gobiernos a trabajar en forma intensa con las TIC´s y la
provisión de servicios web.
La utilización de estas tecnologías en la gestión pública constituye un pilar fundamental para la
modernización y eficacia del Estado, ayuda al control interno y externo, aporta transparencia al
sector público, disminuye sus costos al compartir recursos y ayuda a la descentralización, al
acercar el gobierno a los ciudadanos, quienes son libres para consultar sobre información de
los actos públicos del Estado que sean de su interés”. Alejandra Naser, especialista en gobierno
abierto de la Cepal.

Radiografía regional

La región ha avanzado; la penetración de Internet en sus países (por número de usuarios con
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