Oficina Municipal de Información al Consumidor de
Peñascosa O.M.I.C.
La OMIC (abreviatura de Oficina Municipal de Información al Consumidor) es un organismo de
consumo dependiente del Ayuntamiento, y la Diputación Provincial de Albacete que tiene como
función principal la información, orientación y ayuda a los consumidores y usuarios en materia de
consumo en el ámbito local y resolver por la vía amistosa y de forma voluntaria los conflictos que
puedan surgir entre los empresarios y consumidores.
El horario de la OMIC DE PEÑASCOSA en la actualidad se realiza todos los JUEVES, en el
Ayuntamiento de 10 a 12 h.
Funciones de las OMIC
Ofrecer información, ayuda y orientación a los ciudadanos y tramitar las reclamaciones que
presenten directamente como consumidores y usuarios de: Bienes (automóviles,
electrodomésticos, juguetes y ropa, por ejemplo), Suministros (agua, electricidad, gas y
telefonía e Internet), Servicios (seguros, transporte, comercio, viajes, banca, talleres, etc.).
Cómo se presenta una reclamación en una OMIC
El consumidor que desee reclamar contra una empresa debe rellenar un impreso oficial de la OMIC
(presencialmente o por medio de la dirección de correo (c.cuenca@dipualba.es) detallando sus
datos, los del comercio reclamado, los sucesos, su pretensión y la documentación probatoria en la
que se apoya para justificar su pretensión.

Además, deberá aportar como mínimo la siguiente documentación:
Datos personales, que incluyan nombre, apellidos, dirección, teléfono, mail y fax del consumidor,
entre otros.
Datos de la empresa o establecimiento objeto de la reclamación, entre los que se deben indicar el
nombre comercial, la razón social, el domicilio y el teléfono.
Documentación relativa al caso. Se deben aportar tiques, facturas, presupuestos, documentos
contractuales, recibos e incluso, información publicitaria.
Aprovecho esta oportunidad como Informadora de Consumo de Peñascosa para desear a todos los
vecinos y visitantes una muy felices fiestas, rodeados de amigos y seres queridos, animándoles a que
vengan a la OMIC para informarse y asesorarse sobre todos aquellos temas que tengan que ver con
sus derechos como consumidores y usuarios.

Clara Cuenca Serna
Responsable OMIC PEÑASCOSA.