_1 El Plan llevará en primer lugar un estudio para analizar la situación
actual de la empresa en Medios Sociales; tanto en el entorno interno
como en el externo (análisis de la competencia). Con ello
identificaremos cuáles son los puntos débiles y fuertes (DAFO) y el nivel
de visibilidad online de la marca.

_2

S e e st a b l e ce n l o s o b j e t i vo s q u e s e q u i e re n a l c a n z a r.
(reconocimiento de marca, visibilidad de marca, posicionamiento,
lanzamiento de un nuevo producto, promoción, canal de ventas,
captación de contactos comerciales, generación de contenidos,
obtención de tráfico hacia la Web, fidelización de clientes, atención al
cliente, gestión de la reputación online,…).

_3 Se hace un estudio de públicos y canales.
_4 Con todo ello se define la estrategia y las líneas de actuación que se
han de seguir en Social Media. Hay que buscar la manera de
comprometerte con la audiencia de una manera diferente y efectiva.