1. 
2. 
3. 
4. 
5. 

¿Por qué y por quién un Plan de Social Media?
El Plan de Social Media en el Plan Global
Políticas de Social Media en la empresa
¿Qué es un Plan de Social Media?
FASE I PSM: Análisis

6. 
7. 
8. 

Situación de la empresa en la red
Análisis de la competencia
DAFO

9. 
10. 
11. 
12. 
13. 
14. 

FASE II PSM: Planificación
Objetivos
Segmentar la audiencia
Elegir las redes sociales más adecuadas
Estrategia de un Social Media Marketing
Recursos y protocolos: Comunicación y crisis

A.  Marca, Posicionamiento y Reputación digital
B.  Marketing de contenidos
C.  Medir